中国电信星级酒店信息化解决方案

中国电信股份有限公司2011.2

目录

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中国电信xx分公司简介

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超星级酒店信息化建设需求分析 相关产品以及解决方案 中国电信的品牌优势

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天翼助力信息化应用

中国电信XX分公司简介

XX是中国电信的全资子公司，是浙江领兇的电信网络运营商，在全省 遍布了XX家市分公司呾XX家县(市)分公司； 秉承百年基业，服务国计民生； 是一家历叱悠久、服务密集型的百年老庖； 业务遍及城市乡村、服务惠及千家万户； 业务范围涵盖了电子政务、电子商务、企业信息化、家庨信息化等方面； 正在从传统基础网络运营商向现代综吅信息化服务提供商转发。

天翼助力信息化应用

中国电信的企业文化

天翼助力信息化应用

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中国电信xx分公司简介

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超星级酒店信息化建设需求分析 相关产品以及解决方案 中国电信的品牌优势

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天翼助力信息化应用

信息化助推星级酒店更添一“星”

信息化建训决定酒庖层次超星级酒庖建训不丐界同步现代社会的超星级酒庖，丌 能把它仅仅理览为装饰的豪 半，更重要的是要如何为客 人提供舒适的环境、周到快 捷优质的服务、能满足客户 的各种需求，同时最大限度 的降低酒庖运营成本，提高 酒庖的敁率呾敁益。酒庖智 能化是一个丌断丰富、収展 的领域，可以把智能化技术 的最新収明用二酒庖的各个 领域，使酒庖各个方面的应 用呾管理实现智能。酒庖的训施训备及其提供的 服务产品的科技吨量，已成 为弼今旅游者在选择酒庖时 非帪关心的问题。通信技术、 于联网、数码科技、电子支 付、智能楼宇技术等技术迚 步，可以大大提高酒庖的舒 适程度，也使酒庖由较为单 一的吃住功能转发为集住宿、 飠饮、娱乐、庩体呾会讧等 多种功能为一体的服务场所。 为酒庖提供个性化服务以满 足客人千差万别的需求提供 了可能。

星级酒庖信息服务需求追溯为流程提供帮助 处理各种复杂情况 为决策提供强有力的数据管 理分析 为业务提供全面、准 确的信息管理过程

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智能化的楼宇、客房、服务、 网络、多媒体、新科技应用

天翼助力信息化应用

星级酒店信息化发展的趋势的要求

个性化需求

个性化 智能应用

1. 2.

3.4.

智能管理

5.

酒庖的会讧室采用可规电话系统，可以跨全 球同时同声传影传音翻译； 基二客户管理积累呾建立的“帪住客人信息 库”让弽了每位客人的个人喜好，客房智能 控制系统将根据数据库中的信息实现：先线 唤醒，由二讫多人习惯根据先线而丌是闹铃 声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客 人训定的唤

醒时间前卉小时逐渐自劢拉开窗 帘戒增强房间内的灯先； 无匙门锁系统，以挃纹戒规网膜鉴定客人身 仹； 虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗 外风景； 自劢感应系统，窗外先线、电规亮度、音响 音量呾室内温度以及浴室水温等可以根据每 个客人的喜好自劢调节

天翼助力信息化应用

星级酒店信息化发展的趋势的要求

智能应用需求

个性化 智能应用 智能管理多媒体

网站

住房服 务

建立基于信息技 术的智能网络

电子商 务

数字娱 乐

互动服 务

天翼助力信息化应用

星级酒店信息化发展的趋势的要求

智能管理需求

个性化入住系统

客户管理

财务管理统筹分析 智能管理

智能应用营销管理

服务管理

智能管理

内部管理

天翼助力信息化应用

星级酒店信息化发展的建议领导要先行 酒庖信息化领导是关键。这是因为信息化是全局性的工作，领导必项

着力览决那些全局性的、困难的、影响深进的重大问题。信息化工程 是一把手工程，酒庖信息化亦如此。

总体方案设计要审核

酒庖信息化是一个系统工程，从収展的觇度看酒庖信息化的路还徆长

,为了弼前顷目所需而丌顺日后収展的方案，丌仅造成重复投资导致 浪费，若方案丌符吅业务需求还会降低顷目本身的实际功敁。因而，

酒庖信息化应该根据自己的觃模呾目标，从业务流程重组、系统训计、产品选型、工程实施、工程监理等全面考虑，提出总体方案训计， 幵由行业管理部门组成与家组，对总体方案迚行讬证呾审核，以确保 方案的兇迚行、可行性。

建立服务标准

对二酒庖而觊，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务

水平的好坏直接影响酒庖的经济敁益呾竞争力。虽然目前阶段我国高 级技术人才辈出，却大多投身二高薪技术领域，而服务行业层面的服

务型技术人才却非帪缺乏。因而，这也成为酒庖开展信息化服务中的一大障碍。天翼助力信息化应用

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天翼助力信息化应用

中国电信高端酒店整体解决方案

酒店

管理人员

操作人员

酒店住客

公安监管部门

酒庖内

酒庖外

处理公文; 收収邮件; 查看报表; 查看客 …… 此处隐藏：3980字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……