房地产企业经营管理百科全书

第十七章

第十八章

第十九章

第二十章 礼仪接待管理和服务 物业管理中的综合经营服务 房屋修缮及其服务 居住性物业的管理与服务

第二十一章 经营性物业的经营与管理

第二十二章 物业管理公司营销管理

第二十三章 计算机在物业中的应用和物业管理信息系统 第二十四章 国内外物业管理简介

第三卷 房地产物业经营管理制度文本（810页）主编：郭建波 刘洪玉

第一章 房地产、物业经营管理制度

第二章 房地产、物业经营管理作业流程与程序

第三章 房地产、物业管理表格

第四章 房地产、物业经营管理文书

第五章 房地产、物业管理合同

第四卷 房地产物业管理政策法规（827页）主编：郭建波 刘洪玉

第一章绪论

第二章 城市规划管理制度与政策