最新设计心理学课件

第四章第一节

设计与消费者的需要消费者的需要分析

一、消费者需要概述

1、需要的概念： 因为生理或心理上的缺乏而引起的紧 张,为了减少这种不舒适的紧张状态的一 种反映。

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2、诱因能够引起个体需要的刺激源 (1)具体事物或商品本身 (2)外界创造的情景

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3、动机

个体对某种缺乏的直接体验可以 转化为需要，进而引发购买欲望，即 动机

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二、消费者需要的特征1、需要的多样性(p28) 需求的多元化，就是消费者需求的多 样性。

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B、需要的发展性 生活水平提高——购买能力— —产品工艺更新——消费者不断接 受新事物

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C、需要的层次性

人们的需要是有层次的。在满足各种需要的 过程中，消费者将首先满足低层次的需要，待其 满足到一定程度，较高层次的需要才会显现出来 并逐步成为主要的满足对象。

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D、需要的时代性消费者的需要常常受到时代精神、 风尚和环境等因素的影响。时代不同，消 费者需要和爱好也会不同。

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E、需要的伸缩性 对商品的需求，根据购买力会发生 不同程度的变化

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F、需要的可诱导性消费需要可以诱导，因为需要虽 是个人消费欲望，同时受到外界的影 响。商业广告、橱窗展览、柜台咨询 和销售服务都影响人们的需要G、系列性和替代性(更新换代) H、需要的季节性和时间性

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三、消费者需要的不满足与设计 (心理防御机制)

当目标无法达到而体验到挫折感时,人们为了减轻焦虑, 求得内心的平衡,有时候会采取一些特殊的策略

文饰\推出挫折情境\我向思考等

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四、影响消费者需要的基本因素1、政治法律因素 行业规范。

2、社会经济因素 3、社会文化因素 4、消费者本身的个体因素

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第二节 消费者需要的理论研究一、马斯洛的需要层次论

1、马斯洛的需要层次论

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2、需要层次论与市场心理

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3、消费需要的分类法(p35) 两分法、三分法、七分法、十八分法

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四、中国消费者需要的未来发展趋势1、传统消费——现代消费观 2、重视生活水平——生活质量 3、满足需求——开拓市场 4、国内市场——国际市场 5、排浪式——多层次消费 6、追求物质——追求服务 7、满足生存需求——追求人的发展 8、信用消费 9、固定型——动态型