六、问题及其它

1. 出现能控制机顶盒但是接收不到机顶盒反馈

使用官方网站下载区对应的最新机顶盒端补丁；

手机或平板的房台与当前房台不一致，可以查看无线路由名与房台名是否一致；

连接无线路由的信号不好，检查路由及网线等 （水星的无线路由掌中宝可以连，但苹果和安卓连接时信号断断续续，不建议使用。建议使用2011年12月后生产的TP-Link 740N（如不是可以升级）、TP-Link 941N）；

2. 需4.3版本以上的ipad、iphone、ipod touch。（可在设置—通用 查看版本）

3. 歌星图片下载问题：

还没有下载完成就进点歌界面，无线路由信号不强或者中断，请退出界面重新下载。版本没有更新、服务器数据没有更新的的前提下，歌星图片不需要再次下载；

歌星图片下载过程中，最好不要让pad或手机自动黑屏锁定，因为有的pad或手机自动黑屏锁定，会停止正在运行的程序，歌星图片会停止下载或者需要重新选择下载；

4. WIFI显示无线路由已连接，但是kpad和kkphone、口袋KTV，Airktv 还是连接不到服

务器；

无线路由断开或者无线路由之前断开过，请把wifi断开重新连接；

检查之前进入的kpad和kkphone、口袋KTV，Airktv是否完全退出，查看及操作步骤：

设置—应用程序—管理应用程序—正在运行 里找 com.thunder.androidktv 或

com.thunder.mobilektv ，选择后 强行停止；

有的手机或平板网卡性能不是很好的，自动获取不到IP，可以手动分配静态IP（此时需要设置：IP地址、网关、子网掩码、DNS/域）；

5. 某些手持设备屏保是会自动关闭WIFI ，导致连不上无线路由，可到WIFI界面，点击

菜单键 选择 高级，Wi-Fi休眠策略里选择，选择 永不休眠

6. 不能与大厅转播同时使用

7. 一个设置上不能同时进入kpad、airktv、雷石ktv，必须先退出一个再进入另一个界面

8. 梦幻界面(KPAD)安卓平板支持像素有：1280*800 、1024*600 、 800*480；银河界面

（airktv）安卓平板暂支持800*480，雷石ktv 支持安卓平板像素：800*480