说到文化内涵这个词,应该说它包容的方面异常丰富,可以在语言、教育、宗教、社会组织、价值观念、审美标准等多方面综合体现,从没有人能够对这一概念下一个全面的定义。文化通常是在一个特定的区域内,经过漫长的历史积淀形成的,文化经历着不断的变化与演进,且一直处在演变之中。一个国家的文化因地区、宗教和民族的不同,都会呈现出色彩斑斓,更不用说不同国家和地区的文化若想在一个共同的企业内部和谐共处,其难度是多么的巨大。文化冲突往往就是其文化兼容过程中最显著的表现形式,并且呈动态变化的。文化冲突对企业跨国经营的影响是多方面的,它直接影响到整个跨国企业经营的全过程。

(二)跨国企业文化冲突的内在性

文化是以思想观念为核心的,因此,文化的冲突往往表现在思想观念的冲突上。思想是人的内在力量的体现,跨国企业的经营正是通过管理者对企业经营的理解来完成的。不同文化底蕴和不同思想体系的人共同存在于一个跨国企业之中,其经营管理的方式方法就是最好体现内在文化的一种手段。可见企业管理背后的文化内涵对企业的影响力不可小觑,有时会因一种思想的爆发产生很多无法预料的后果。文化不是以单体的形式赤裸裸地呈现,它渗透在人们日常的生活之中,以语言和行为作为载体,通过企业内部的人员交往和企业的发展决策等表现出来,若处理不当,就会以冲突的形式出现,因而这种冲突对于企业来讲是内在的、本质的。

(三)跨国企业文化冲突的双效性

文化冲突在企业管理中也是一把双刃剑,它一方面的作用后果可以致使企业经营目标受阻,另一方面它也是一种积极的诱发优势,可以激发跨国企业的发展活力,激励跨国企业的创新思维,这是单纯的国内企业经营无法比拟的跨文化优势。跨国企业的文化冲突不一定都会对企业的生存和发展造成负面影响,只有当其未得到合理控制或管理的时候才会造成破坏性的影响。所以基于跨国企业文化冲突的这种双效性,只要决策者能够审时度势,处理恰当,利用不同文化的差异,常常会起到意想不到的促进作用。

(四)跨国企业文化冲突的可控性

文化是人类历史的积淀,且文化是与时俱进的,因此文化的冲突也是能够被人类识别和控制的。由于企业在跨国经营过程中的文化冲突因素成因复杂,因而在冲突的控制与管理方面也会有一定的特殊性。这就要求跨国企业的管理者对于文化冲突的产生根源、作用及过程有全面的认识,并以此为基础有针对性地采用冲突回避、冲突转移、冲突分散以及通过计划、组织、协调等方式对其加以控制和进行管理。作为企业的管理者,应该具有调控和协调企业内部各种不协调因素的能力。

如果跨国企业要进行良性发展,解决好文化冲突就势在必行。文化的冲突是跨国企业经营管理的深层次的问题,它与企业的长远规划和成长发展息息相关。充分利用文化的复杂性、内在性、双效性、可控性,因势利导,协调和调动各方面的因素和能量,共同努力,相信文化冲突的妥善解决在跨国企业的经营过程中会成为刺激发展的一个新的动力。