电信运营商呼叫中心优化模式探讨
发布时间：2021-06-07
站在客户和客服人员两个角度,提出呼叫中心优化的方案,通过流程梳理,环节前置、整合系统、简化操作等,提高客服人员的操作效率,提升客户服务的响应速度,从而提升客户服务感知,实现呼叫中心从＂能用＂到＂易用＂的转变。
运百与应用
立起信的
信企,
口 j
统具
客户
登录,
处
客户
训，,
往
要在
6
电信运营商呼叫中心优化模式探讨.doc
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发布时间：2021-06-07
站在客户和客服人员两个角度,提出呼叫中心优化的方案,通过流程梳理,环节前置、整合系统、简化操作等,提高客服人员的操作效率,提升客户服务的响应速度,从而提升客户服务感知,实现呼叫中心从＂能用＂到＂易用＂的转变。
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