电子商务经典案例

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电子商务案例分析 Analysis of E-Commerce Cases E-

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案例：上海盛大——新兴的互 案例：上海盛大——新兴的互 联网游戏内容提供商1 互联网游戏内容提供商的基本框架 与功能在我国网络游戏市场占主流地位有四 大类企业： 大类企业：(1)自主开发型企业 (2)代理运营型企业 (3)门户型企业 (4)电信型企业20112011-1-23 2

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图1 盛大网络的主页20112011-1-23 3

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2盛大的商业模式(1)战略目标1)产品多样化经营 2)游戏本土化 3)实现多方合作 4)保障渠道通畅

(2)目标客户 (3)盛大的收入来源盛大的收入来源主要来源于对网民的有 偿游戏和广告收入20112011-1-23 4

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3盛大的技术模式盛大《传奇》 盛大《传奇》的网络架构采用了传统的 C/S(Client/Server,客户/服务器) C/S(Client/Server,客户/服务器)两 层体系结构模式，它由两部分组成， 层体系结构模式，它由两部分组成，即客 户应用程序和数据库服务器程序。 户应用程序和数据库服务器程序。 在典型的C/S数据库应用中， C/S数据库应用中 在典型的C/S数据库应用中，数据的储存 管理功能，是由服务器程序独立进行的， 管理功能，是由服务器程序独立进行的， 并且通常把那些不同的( 并且通常把那些不同的(不管是已知还是 未知的)前台应用所不能违反的规则， 未知的)前台应用所不能违反的规则，在 服务器程序中集中实现， 服务器程序中集中实现，例如访问者的权 编号不准重复、 限，编号不准重复、必须有客户才能建立 定单这样的规则。 定单这样的规则。 由于系统可扩展性要求，C/S模式中客户 由于系统可扩展性要求，C/S模式中客户 端出现了两个问题，一是胖客户端。 端出现了两个问题，一是胖客户端。5

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4盛大的经营模式(1)盛大的宣传网1)广告 2)新产品推荐 3)占据搜索引擎 4)电子邮件推销

(2)盛大的客户网1)被动的交流方式：客户自行反馈。 被动的交流方式：客户自行反馈。 2)主动的交流方式：盛大自发搜集。 主动的交流方式：盛大自发搜集。20112011-1-23 6

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(3)盛大的售后服务网1)稳定的技术支持 2)安全的密码保护

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5盛大的管理模式(1)服务流程1)盛大的呼叫中心 2)公平合理的游戏秩序

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(2)订单处理流程

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(3)销售流程

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(4)管理流程1)内部员工

管理 2)安全管理 3)人力资源管理 4)财务管理

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6盛大的资本模式(1)第一次融资——盛大起步 第一次融资——盛大起步 (2)第二次融资——盛大完成创业 第二次融资——盛大完成创业 —— (3)第三次融资——盛大再创辉煌 第三次融资——盛大再创辉煌

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7 结论与建议通过代理《疯狂坦克》 通过代理《疯狂坦克》、《泡泡堂》 泡泡堂》 等易智类、体育类游戏， 等易智类、体育类游戏，以及亚联正 在测试的休闲游戏《百战天虫》 在测试的休闲游戏《百战天虫》等， 都表明了盛大正在试图通过游戏产品 的引入，完善产品体系。 的引入，完善产品体系。在产品引入 方面， 方面，代理运营商是有一定经验和优 势的。同时，能够根据市场热点， 势的。同时，能够根据市场热点，对 游戏产品进行调整。 游戏产品进行调整。由于不牵涉到游 戏的开发成本，游戏调整灵活。 戏的开发成本，游戏调整灵活。如果 定位准确，与开发商谈判有利， 定位准确，与开发商谈判有利，可获 得较高的市场利润。 得较高的市场利润。20112011-1-23 13

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但是， 但是，这类商业模式劣势也很突 出：最大的缺点就是受游戏开发 商制约严重--在产品维护 在产品维护、 商制约严重--在产品维护、升级以 及利益关系中，受制于开发商， 及利益关系中，受制于开发商， 并很难达成充分协调。 并很难达成充分协调。

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