知识管理内容

你的知识需要管理》 《你的知识需要管理》 《你的知识需要管理》 你的知识需要管理》

——PKM

知识管理内容

个人知识管理与组织知识管理组织知识管理 OKM( Organization Knowledge Management ) 个人知识管理 PKM(Personal Knowledge Management)国富民强 VS 民富国强

什么是PKM?

PKM方法论

大河有水小河满 VS 小河有水大河满

一个现实： 一个现实： 在知识管理发挥真正价值之前，实施知识管理是一冗长复杂的、费 时、容易引起争议的过程，并且经常耗费大量的时间、金钱、需要公司 高层的支持。同时，如果知识工作者认为实施知识管理仅仅给他们的老 板带来好处的话，那他会认为充分展示个人知识价值的最好方法是跳槽 或保持独立。2

知识管理内容

《知识管理战略规划》节选 知识管理战略规划》

第一部分： 第一部分：知识管理建设愿景

什么是PKM?

将知识管理渗透到个人和企业发展中的每一步，让知识管理不仅仅是一 种企业管理制度而成为一种积极的企业文化，让每个人都成为知识管理 者。

第二部分：阶段战略目标 第二部分：阶段战略目标

PKM方法论

…不断完善知识管理制度和体系，建设一个提倡知识学习、知识共享和 知识创造的自主性的学习型组织，将员工个人素质和能力提高与企业发 展相联系，以知识管理迎接知识经济，充分利用知识提高个人和企业的 竞争力，创造不断放大的价值。

知识管理内容

为什么需要个人知识管理研究报告显示： 研究报告显示：

什么是PKM?

知识工作者90%以上的“创新工作”是重复性工作，因 为这些知识已经存在(组织内部和外部) 知识工作者1/3的时间花在寻找他们永远找不到的信息上 你有没有遇到这样的状况： 你有没有遇到这样的状况： 三天前看到的有价值的内容，今天想用的时候找不到了 或者浪费许多时间去寻找；

PKM方法论

原来有一些很好的想法，现在却怎么也想不起来了； 我的电脑硬盘总是不够大，可是有些东西却找不到了； 我的桌面上总是堆着很多东西，好像都有用好像又都没 有用； ……

知识管理内容

为什么需要个人知识管理QQ, MSN, 旺 旺，网页聊天 工具…

什么是PKM?

永远的搬运工

“无目的性” 网瘾

你是不是正经历着或看到了这样的现象： 你是不是正经历着或看到了这样的现象： 我们的家庭和学校灌输给我们许多信息和 知识，但从来没告诉我们如何去用，也没 有告诉我们如何去创造； 我是谁—— 我是谁——

PKM方法论公司不是家 “农夫”与“软 件工程师”

知识工作者

知识管理内容

个人知识的循环路径

什么是PKM?获取 存储

创新

个人知识管理 的循环

PKM方法论利用

共享、 传播

知识管理内容

个人知识管理的五个问题

什么是PKM?

获取

– 学什么，战略；怎么学，策略 – 方法、体系、秩序，决定效率 – 伯乐和马，刘备和诸葛亮 – 图书馆和硬盘，效益问题 – 原始社会与停滞不前

存储 共享 传播

PKM方法论

利用

创新

《四书》十九章有云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”7

知识管理内容

什么是个人知识管理Dorsey与Frand:“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又 有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”; Frand 和Hixon (1999)对个人知识管理的定义：“它是一种概念框 架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基 础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应 用的东西的(个人)战略，并以此扩展我们的个人知识。” 获取 存储 有针对性 针对性的 针对性 存储 选择合适的 工具进行存 储 建立适合自 身的知识体 系 分享与传播 尽量去分享 自己的知识 方向、学习 方向、 方向 能力才是个 能力 人的核心能 力 利用创新 多去运用 运用自 运用 己的知识 理论结合实 践，互相验 证

什么是PKM?

PKM方法论

有目的、有 有目的、 有目的 选择的获取 选择 知识 有意识的去 主动学习 掌握相关的 学习工具和 技巧

知识管理内容

学什么？ 学什么？我很想做一个了不起的人！

什么是PKM?

幸福：个人由于理想的实现或 接近而引起的一种内心满足。 理想：是人们在实践中形成的、 有可能实现的、对未来社会和 自身发展的向往与追求。 郭德纲的理想： 我很想做一个了不起的人 从思想和行动上努力 实现理想、获得幸福

PKM方法论

知识管理内容

学什么？ 学什么？有目的 获取与学 习 巩固与加 强

什么是PKM?

PKM方法论

有待挖掘 与整理

通过外界 刺激来发 现 了解你自己：没有人能告诉你答案， 了解你自己：没有人能告诉你答案，除了你自己 自我评估：价值观、兴趣、 自我评估：价值观、兴趣、性格和技能

知识管理内容

个人知识的获取途径

什么是PKM?

读书：什么书？经典的书籍，推荐的书籍(四书五 经，豆瓣) 网络：如何评估信息？搜索技巧和信息评价(digg, 百度收藏，美味书签) 人际学习：谁擅长什么？(朋友，社区，博客)

PKM方法论

实践中学习：AAR 。学而不思则罔，思而不学则 殆 组织内部学习：职位、流程工作，内部知识库

各类文档、文件、资料、名片、事件、日记、项目、笔记、下载的精华11

知识管理内容

个人知识的存储个人知识的存储方式 企业内部系统 个人的方式：电脑、 个人的方式：电脑、光盘 互联网信息存储 个人知识的存储原则 存储本身不是目的： 存储本身不是目的：恶习 充分利用企业的

信息系统， 充分利用企业的信息系统，企业的系统支持导入导出 存储的信息和知识必须经过预先的处理

什么是PKM?

PKM方法论

个人电脑的清晰 建立自己的分类词， 建立自己的分类词，经过一段时间稳定后保持 例如： 工作” 个人” 朋友” 家庭” 例如：“工作”、“个人”、“朋友”、“家庭” 建立自己的命名体系 时间+地点 地点+事件 时间 地点 事件 勤快一点：删除不用的、适时命名、 勤快一点：删除不用的、适时命名、不能都放在一个文件夹 分类的原则： 分类的原则：三层为宜12

知识管理内容

为什么要共享与传播知识工作者离不开团队协作

什么是PKM?

知识共享与传播是建立个人品牌的方式 隐性知识显性化是知识工作者必备的能力之一： 隐性知识显性化 1、促进知识的共享与传播； 2、深化对知识的学习与掌握

PKM方法论

一个想法和念头， 一句话， 一篇日志 一篇文章，论文，一本书郭德纲说： 郭德纲说：看到大伙我痛快，老少爷们来捧我来，我高兴啊，我无法表达我 这种心情啊，我发自肺腑啊，我打里往外啊，我热热乎乎地，我就、我全倒 出来 我的意思是： 我的意思是：我心里高兴，希望我的家乡父老们人人都幸福、人人都快乐

知识管理内容

共享与传播的渠道

什么是PKM?

PKM方法论

……14

知识管理内容

个人知识的利用效率

什么是PKM?

PKM方法论

效益15

知识管理内容

你的知识值多少钱

什么是PKM?

高 需 求 低

日用品 洗衣粉 关系 走后门

发财 知本家 专家 地震救援人员

PKM方法论

低 知识资产独特性 高

知识管理内容

知识的创新创新的真谛： 创新的真谛： 让资源做最有效的利用 改变 - 改革、革命(Revolution )-快速的变革 改革、革命( - 演进(Evolution)-缓慢的变化 演进(Evolution)从无到有 创新的来源： 创新的来源： 1、需求:了解当前和潜在需求 需求: 2、知识库：支撑创新，重复发明轮子 知识库：支撑创新， 3、限制条件：成本、可靠度、时间等 限制条件：成本、可靠度、 太空用笔、 太空用笔、爱迪生电灯 4、创意：困境、压力、思维碰撞 创意：困境、压力、 创新的工具：可视化 创新的工具： 画出来，逻辑推理跟形象思维结合起来 画出来， 头脑风暴17

什么是PKM?

PKM方法论

知识管理内容

举例： 举例：建立全新的个人知识管理体系

什么是PKM?

当前个人知识管理模式问题的根源在哪里？

PKM方法论

知识管理内容

举例： 举例：建立全新的个人知识管理体系A 最下面一层是必须具备的基础技能，所 有包含的条目必须达标，否则将难以支 撑更高等级的技能值。 B 第三层是知识面，这个应该越宽越 好，可以把自己的兴趣爱好包括进来， 所有感兴趣的东西都可以放在这个区域 中，

需要注意的是，对这个区域的精力 投放要严格控制，达到理解程度即可， 至多不能超出掌握(要是真对某个条目 欲罢不能，可以把它挪到其它区域), 这是精力控制的关键，切记！ C 第二层是专业技能，是指对个人专 业的长远规划，这里的面积已经非常窄 了，此处应当根据自己的工作及个人特 点来谨慎制订，旨在对自己的职业能力 进行补充，最好不要超出三项。 D 最高的一层是职业技能，到了这里， 已经是自己所有能力的颠峰——实际工 作能力，这里是个人目前的真正实力— —无论你想做什么事，你能用到的(或 者别人能用到你的),只有你现实具备 的能力。 19

什么是PKM?

建立全新的个人知识管理体系

PKM方法论

知识管理内容

举例： 举例：建立全新的个人知识管理体系

什么是PKM?

PKM方法论