七、两个参与过网络问题的案例

一、老竹干扰的排查

问题描述：

从1月2日开始，经常收到来自老竹乡镇府及曳岭脚附近有用户反映通话过程中有话音质量问题。主要现象为在该区域打电话的用户可以听清对方声音，但对方无法听清本方声音。由于投诉该现象的用户集中在老竹基站及陶村基站附近，因此我们首先判断可能为该区域覆盖小区上行质量问题。 问题分析：

覆盖投诉区域主要为老竹3扇区30071与陶村10721，检查频点后并没有发现频率方面有同邻频干扰，且该现象出现之前频率方面并没有改动。

由于投诉用户在老竹、陶村覆盖区域下都有，因此硬件问题造成的干扰可能性很小。我们怀疑是否有外界通信阻断器干扰或者直放站干扰情况，先观察了老竹3扇区、陶村及周围小区最近一段时间的干扰进行统计：