团队建设

打造卓越团队

团队建设

胡 翠 艳清华大学总裁班 中国职业经理人认证 北京聚知慧管理咨询 多家企业 特约讲师 高级顾问 高级培训师 管理顾问

团队建设

一、管理中的四大问题

动力问题

协调问题

效率问题

持续问题

做一天和尚撞一 天钟 你的员工能跟你 走多远？(为什 么、靠什么？)

上下级关系、 部门之间的矛 盾、新老员工 间的矛盾、空 降兵与老员工 间关系、公司 与供应商的关 系

过 去 你 能 领 导 40 人的企业，现在你 能 领 导 400 人 、 4000人的企业吗？ 下属工作不到位、 能 人 在 时 发 展 迅 领导总是充当救 猛，能人一走，陷 火员的角色 入混乱 制 度 成 百 上 千 条 ， 但基本很难执行下 去

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二、团队概念 乐意地为既定的目标相互协作， 提供自己的知识和技能的一群人。

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个人需要从团队 中得到满足

个人需要

群体需要

为达到完成任 务这一共同目 的的团队工作

保持队员兴趣的 挑战性工作

工作需要

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团队行动曲线伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。表现出色的团队

工 作 表 现

潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体

真正的团队

工作群体

潜在的团队

真正的团队；由很少的一些人 组成的，他们为同一目的工作， 有共同的目标，团队中的每一 个成员共同对团队所要达到的 目的负责，也对团队采用的总 的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的 潜力发挥到及至的团队

伪团队

团队的效能

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三、高效团队的基本特征 有明确的共同愿景

工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成了世界的希望。 团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作 高效的领导 – 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权 高素质的员工 – 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验Page 7

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四、良好的文化熔铸卓越的团队

团队文化三大层次 层次 内涵 名称 包含内容

团队存在的 使命 第一 意义 为了谁(民族、企业、股东、顾 层 mission 客、员工)而存在 who 团队存在的 愿景 第二 目标 什么是最重要的(产品、技术、人 层 vision 才、市场份额、顾客满意) what 团队如何生 核心理论 对市场、对客户、对员工、对产品 第三 存 层 、对管理意识等方面的价值观 motto how 《乔家大院》《海尔》《亮剑》的成功启示Page 8

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五、企业文化的定义：

企业文化是指在一定的社会大文化环境影响 下，

经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积 极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信 仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理 风格以及传统和习惯的总和。

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企业文化模型价值观与企业精神企业伦理道德

企 业 形 象

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企业文化决定企业的生存与发展

企业文化是企业的独特竞争力 具有优秀企业文化的企业就像一个智商很高的人，不但身 强力壮，而且随时能把握自己的发展方向。 没有企业文化的企业，就像一个满身是病的白痴。说不定 那天就掉进了悬崖。

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执行型文化的基本要素 责任结果导向 客户第一 务实精神 速度 高标准

团队协作Page 12

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六、如何打造高执行力的团队

计划目标:100% 中层执行结果:100%×80%=80% 基层执行结果:80%×80%=64% 最终执行结果:64%×80%=51.2%

没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建 在沙滩上的高楼；

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1、执行力缺失主要由三大原因造成的 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的系统执行问题

人员原因：由于管理水平导致的执行问题

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2、管理的四大机制

约束机制 控制力

拉力 牵引机制

激励机制推动力 压力 竞争淘汰机 制

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3、什么是执行力

决策

计划

执行

结果

能力

手段

执行力1老鼠开会:给猫挂铃铛?2\企业怪圈:上做中\中做下 \下逼得没事干去为企业考虑战略Page 16

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决策的五种思维模式：

1、做这个的目的或者结果是什么？2、达到你要的结果有哪些选择？

3、每个选择的后果是什么？4、什么对你比较重要？ 5、还有没有其他选择？

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执行是什么？ 执行是一个从决策出发，到获得行动结果的完整过程。 从管理者的角度来说，合理的决策、有效的沟通、全 面的激励、积极的控制和构建一个大家共同追求最佳 绩效的企业文化氛围，是管理者可以做、能够做、也 是必须做的执行工作。 执行力的衡量标准—— 员工：按质按量按时地完成自己的工作任务。 组织：每一个环节都要做到位。

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4、执行力的特征 系统性 全员性

操作性 坚韧性

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5、执行力的作用是一个管理过程P:计划

A:再行动

戴明法

D:执行

C:检查

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(1)管理就是 Manage:

管： 理： 如何让人有效做事？

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