第二章道德与社会责任

资源共分享...

第2章 道德与社会责任本章主要内容

道德概述

影响管理者道德素质的因素提高员工道德素质的途径

企业社会责任

资源共分享...

[问题的提出] 企业管理道德问题许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被

看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误),已 经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通 过非法地利用知情者的信息获取利润；国会成员签发成百的 坏支票；甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。对于这 种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法： 第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲， 例如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员，把道 德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。 第二个层次，组织自身正在建立道德准则，并正在引入 伦理学培训计划。

资源共分享...

[管理的道德困境] 组织应保护揭发者吗当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德 的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动

摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违 法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如 它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？

资源共分享...

[管理的道德困境] 学生的道德问题鲁特格尔大学(Rutgers University)调查了 600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学 生中，76%承认至少有一次考试作弊；19%则至 少作弊 4次。

在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。

资源共分享...

道德问题种种

说假话，打假报告

对社会的贡献和索取破产与逃债(假破产，真逃债)

社会文化、企业文化与正确的文化在第三世界办企业的低工资是剥削

CEO的高工资的道德问题忠实企业与忠诚的道德(打小报告者) 竞争情报

资源共分享...

2-1 道德概述1、道德的定义在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这 份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 公车私用是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回 答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。

道德——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。

资源共分享...

2、四种道德观在商业道

德方面有以下四种观点： (1)道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果 作出。 (2)道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本 权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前 提下作出。 (3)公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。

资源共分享...

(4)综合社会契约理论观这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什 么)两种方法并入商业道德，即要求决策人在决策时综 合考虑实证和规范两方面的因素。 这种道德观综合了两种“契约”:一种是经济参与 人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序 ；另一种是一个社区中特定数量的人当中较特定的契约 ，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。 研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态 度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和 高额利润之类的目标相一致。例如，在追求利润最大化 的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多 的人谋更多的好处。

资源共分享...

2-2 影响管理者道德素质的因素1、道德发展阶段国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的

上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段

如表2-1所示。

资源共分享...

表2-1道德发展阶段 层次前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依 据是本人利益，这种利益是由不同行 为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律 的遵守，对重要人物期望的反应，以 及对他人期望的一般感觉。 原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则 影响。这些准则可与社会规则或法 律一致，也可与社会规则或法律不 一致。

阶段1.遵守规则以避免受到物质惩罚。 2.只在符合直接利益时才遵守规则。

3.做周围的人所期望的事。 4.通过履行允诺的义务来维持平常秩序。

5.尊重他人的权利，置多数人的意见于 不顾、支持不相干的价值观和权利。 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些 准则违背了法律。

资源共分享...

2、个人特征 每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 3、结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结 构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊。模 …… 此处隐藏：2288字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……