1 目的

为分析和了解客户的需求和期望，迅速快捷地判断合同的技术和质量要求，交货期，产品价格是否达到公司要求，确保产品能够保质保量及时交与客户。 2 适应范围

适应于本公司所有客户样板和准时合同（订单）的评审。 3 定义

3.1 根据订单情况，公司目前的所有订单可分为正式订单和样品订单。 3.1.1 正式订单：有签订生效合同的订单。

3.1.2 样品订单：有签订生效客户样品需求表，或是经过公司总经理特批的样品表。 3.2 依据产品状况，目前公司产品可分为常规产品订单和非常规产品订单。

3.2.1 常规订单：是指已经批量试产过或者已经制作样品缤纷测试老化合格的产品订单。 3.2.2 非常规订单：指为制作过样品或样品测试老化不合格或常规产品更改了光源，透镜，电源等

主要零部件的产品的订单。

3.3 依据产品类别可分为：室外产品，室内产品，景观照明产品等。 4 工作职责

4.1 销售部：负责接收客户订单并保持与客户的沟通协调，跟进产品生产和出货。 4.2 市场营销部：负责评审订单价格是否符合公司规定； 4.3 研发部：负责评审公司现有技术是否能够满足客户需求。 4.4 PMC部：负责将评审通过的订单转化为ERP系统客户订单； 4.5 采购和生产部：负责是否能够满足订单要求的交货期；

4.6 品管部：负责评审公司现有产品质量要求是否能够满足客户要求； 4.7 物流：负责安排产品快速安全送达客户。 5 工作流程 5.1 订单受理

5.1.1 销售部接到客户生效合同或样品需求单时，与客户确认如下要求：

5.1.1.1 产品规格，技术参数，生产数量，生产周期，交货地点，价格，结算方式，服务； 5.1.1.2 与产品相关的执行标准，法律法规要求，客户特殊要求，包括明示或潜在要求。