管理案例撰写与教学

中国人民大学 劳动人事学院 案例研究中心主任 张丽华 教授 博士生导师

张丽华教授简介 毕业于大连理工大学系统工程与管理专业获博士学位，在美国新泽西州立大

学和哥伦比亚大学从事博士后研究。工业企业管理专业硕士、师范大学物理 学学士学位。 擅长的研究领域：企业领导学、组织变革与人力资源策略管理、跨文化冲突 与管理、管理案例研究与教学。对国企组织变革长期跟踪研究的成果，受到 国际同行的关注。获资助出访法国、美国、新加坡、台湾；并应邀赴加拿大、 香港高校讲学。 曾经在军队和企业工作多年，有丰富的企业实践和管理经验。在学术研究中 注重理论联系实际被聘为北京大学光华管理学院案例库专家委员会委员，担 任国家经贸委上海经理学院，中国农业大学、华南理工大学、河北工业大学、 华北电力大学、深圳大学的管理学院等多所高校特聘教授。 为企事业单位提供管理咨询项目专注于传统产业转型时期的人力资源管理策 略，包括了长春一汽集团、为大连市委组织部、深圳市委组织部、华电电力 投资公司、新疆屯河股份公司、大连热电集团、河北宝硕股份、大连石化、 深圳华为、远东集团、齐鲁石化物流公司、金山石化实业总公司等。

21世纪的人生 面临第一个挑战是什么？

一个美国学者的话 21世纪的人，其一生至少要

面临五次重大的改行。 科学技术的高速发展 新知识领域的出现

新经济的发展趋势 新社会结构和价值

基于MBA就业方向的考虑 MBA教育快速普及，对MBA培养目标重新定位，

它是案例教学体系建立的关键。 MBA未来就业的主要去向: 1.专业管理研究与咨询公司工作 2.职业经理面对企业管理实务工作(战略管理、 人力资源管理、财 务计划、市场营销等) 3.个人或合伙创业。 上述职业不但对MBA学生的实务工作能力提出 了很高要求，更要求他们具备强有力的进取心和 创业勇气，MBA教育还应当培养团队精神。

职业与事业 职业(vocation)是以劳力和脑力换取货

币性报偿以维持生活的工作。 事业(business)除上述赚取酬劳的原因 外尚兼有成就抱负与理想等自我实现的 动机。 MBA学员职业生涯发展的期望包含了两 者而且更强调后者。

管理教学原则的思考 有位华人教育专家针对成人教育的特点

提出的教学原则： 1。自我指导的原则 2。差别学习的原则 3。问题取向的原则 4。立即实用的原则 5。经验导向的原则

管理教育需要现代化的教学法 管理与工程科学最大差异在于知识应用

上的不确定性与变化,难

有放之四海皆准 的决策准则,很难归纳出一套共同无误的 经营管理模式. 虽然管理理论也是经验的积累与归纳但 由于理论与实践存在具体的差距造成管 理知识应用上的困难.

企业管理学科教学体系的缺欠出于教与学的效率考虑： 强调知识的系统性和连续性，由浅入深、循序渐进， 进行分科教学。 出于对各科教学要求的考虑： 各科教师大量使用单一职能型的案例和作业，要求学 生独立完成，训练学生对本学科基础理论和基本技能 的掌握。 其实学生更需要整合这些知识 ！ 因为他们面对的管理挑战不会是先难后易循序渐进！

案例教学的起源 案例教学在法学和医学领域已经使用了很长时

间，在管理教学中的应用是由哈佛商学院1908 年首开其先。 50-60年代，福特基金会资助，哈佛形成完整的 案例系统，案例教学法普遍应用大多数管理课 程的教学中去。 我国的案例教学至今有20年的历史。

哈佛商学院案例教学实践的经历案例教学的应用通常经历三个阶段： 第一阶段 案例在课堂上是作为教学中说明某些概念、原理的例 子来使用的 第二阶段 将案例分析与报告作为主要的学习方法, 依靠案例讨 论，团队案例作业来实现 第三阶段 教授们将案例研究的成果大量应用于教学，同时也用 于课程的开发。

管理培训的方法与技巧1.课程教学 3.实验室训练 5.角色扮演 6.模拟训练 7.视听教育 2. 演讲 4.案例教学 5.管理竞赛 6.会议法

(究竟采用那个方法看条件与成本)

几种管理教学法教学功能的比较评测维度 知识传授 态度转变 分析能力的培 养 人际能力 的培 养 学员接受 力 知识保留 力

序 号

教学方法

分数 名 分 名 分数均 名 分数 名 分 名 分 名 次 数 次 值 次 次 数 次 次 均 均 数 值 值 均 均 均 值 值 值 3.56 3.33 2.53 2.00 3.16 4.03 2.93 2.77 3.10 2 3 9 6 4 1 7 8 5 3.43 3.54 2.20 2.73 2.50 2.22 3.56 3.96 1.99 4 3 8 5 6 7 2 1 9 3.69 3.26 2.00 3.58 2.24 2.56 3.27 2.98 2.01 1 4 9 2 7 6 3 5 8 3.02 3.21 1.90 2.50 2.19 2.11 3.68 3.96 1.81 4 3 8 5 6 7 2 1 9 3.80 4.16 2.74 3.78 3.44 3.28 3.56 3.33 2.74 2 1 8 3 5 7 4 6 8 3.48 3.32 2.49 3.26 2.67 3.74 3.37 3.44 2.47 2 5 8 6 7 1 4 3 9

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案例研究 研讨会 课堂讲授 模拟练习 电影 自导式学习 角色扮演 敏感性训练 电视

案例教学的定义 以生动描述企业经营的事件情景与

过程，引导学生主动发觉潜在的或 待决策的企业经营问题，分析讨论 问题解决的可能方案，经过课程中 的互动讨论方式，来达成即定的教 学目的

案例教学法的本质 在于向学生提供一个包含有待解决与决策

问题的特定管理情景，让学生个人和团队 去分析、诊断和解决；

其主要目的在于学 生不仅仅“知其所然”还要通过参与知其 所以然，不是仅加深对概念的掌握而是要 加强对管理的本质和不确定性的理解。 从教学方法论上讲是亲验性的，是学生通 过自身的努力，直接参与和经历获取知识 和能力的过程。

一般教学的过程 与 案例教学的比较 一般教学的过程： 由课堂教学活动将知识转移给学生

评断教学活动成效： 看教师的个人学识能力或传授的知识的深

浅程度 看学生理解掌握概念、个人知识体系、思 考分析与学习能力的增长

一般教学的过程与案例教学的比较 案例教学过程：使学生在教学活动中获得

心智、人格、学识有益的成长 评断教学成效： 要看在教学师生互动中学生学习意愿与投 入程度 要看教师的教学进行方式与所传知识、技 能的价值(货架寿命)

案例教学的两个互动过程

一、师生互动。教师采用案例教材进行教 学，以使学生由点及面、以一知多地掌握学 习内容。 二、团队互动。学生作为研究问题的主体， 去发现、搜集、分析或撰写各种案例中的各 种信息线索，对它们进行专题的或全面的研 究，并在这个过程中，切实提升自己对表面 现象和问题的自觉思辨和研究兴趣。

知识可以传授

智慧不可言传

管理工具方法和理论可以通过讲授和看书学习获得

管理实务和经验可以通过亲身经历和实践提炼获得 管理理念和决策需要智慧与胆识，见多可以识广，

而智慧不可言传 经营管理智慧是一种意会和感觉，是一种恰到好处 的艺术(俗称管理科学中非理性的部分) 案例教学与团队作业的教学过程，就是要你去感受 和体会这种非理性的过程

教学案例使用的基本目的：

1、获得企业实务与行业经验； 2、了解新知识新技术的应用； 3、提升管理智慧与技能。

教学型案例的要素和特点 了解教学案例几个基本要素：

第一、真实情景。

管理教学案例必须以事实为依据。与

创作小说不同，案例在情节上不得虚 构；名称与数据出于保密需要可加以 掩饰；必要时对素材可以删减合并， 但基本事实应来自管理实务。