网上卖药短距物流缩短最后一公里(2)

据商务部的统计，过去5年，网购消费增加了22倍，2010年达到约4500多亿元，而这两年网购消费还会以每年翻番的速度增长。廖光会认为，医药电子商务通过开放平台使药品流通透明化，除了可以有效抵制医药购销环节中的不正之风外，如果药品流通实现全过程电子商务化，物流环节的成本将至少可以降低30%。

电子商务比拼服务

据悉，从医药的固定消费需求、发达国家医药电子商务市场的占比，以及这两年内第三方电子平台的数据分析可以看出，医药电子商务每年都以20%以上的增长速度在发展。与传统医药流通渠道相比，医药电子商务优势重在商品联营、工业上网和比价兴起的创新模式。比拼服务已经成为医药电子商务网站的最大卖点。

“电子商务改变了传统的医药购销模式，使其进入了新型消费模式，由此或将带来新的业态变革。”陶剑虹预测，网上药店将主营高档OTC药品、特殊功能化妆品、保健品、健美器材，“一般都推荐价格最高的商品”，他们的经营方式主要采用呼叫中心和接线生服务，线下就近药店配送模式；远程顾客、夜间紧急需求顾客应该非常支持这种模式。

“物流规划是B2C的短板与核心。短距电子商务以自建物流的形式缩短电子商务最后一公里的距离，而它能否崛起，关键在于如何突破单次送货毛利和物流成本间的临界点。”廖光会介绍，目前物流模式已经出现四大趋势：第三方物流模式、物流联盟模式、物流全外包模式和自营物流模式。而电子商务未来的物流模式——短距物流，将让医药电子商务脱胎换骨。

据悉，目前B2C竞争的重心，已从单一价格战过渡到了以优质服务为卖点的服务战阶段。有业内人士指出，仅仅是为消费者提供质优价廉的产品还远远不够，如何让用户更快速、更方便地买到性价比高的商品，越来越成为B2C网站的核心命题。

廖光会还向记者介绍了未来医药电子商务可能采取的营销手段——SNS营销模式。据悉，SNS营销方式目前在商务应用领域大行其道，其利用SNS网站的分享和共享功能，通过“病毒”式传播的手段，让商品被广泛告知。如今，如facebook、twillter等国外知名的社交网站，以及新浪微博、腾讯微博、QQ空间等中国知名的权重网站都采用这种营销手段。目前，不少医药电子商务网站也拟进军SNS营销模式。