新员工培训方案

95598实习员工技能培训方案

实习时间：2009年11月5日-2010年2月5日（一期） 技能培训内容：

新员工培训方案

培训责任人员：95598客户服务部实习的人员由当值值长和坐席以一带一的模式进行跟班学习，当值值长和坐席负责实习人员熟悉95598系统和各项业务受理的实际操作技能及业务技巧，实习人员上机时间不少于30个班次。95598客户服务部经理与技师负责实习人员的业务指导。

班组考评：待95598培训实习期满，95598客户服务部将以每位实习人员一个工作日内的受理电话录音和电子工单抽样进行评价，作为考评应会成绩。95598客户服务部结合实习人员在实习期间的劳动纪律、工作态度、工作质量等进行绩效评价。