华为 接入网故障处理ISSUE1.1
发布时间：2021-06-05
华为接入网故障处理
Internal
SG003001 接入网故障处理ISSUE 1.1
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
华为接入网故障处理
引入我们已经学习了HONET接入网的基本原理、开通过程及常用的 维护操作。掌握这些内容，是否说明我们已经是经验丰富的维 护人员呢？可能还不行。当意外事件发生时，例如：网管台出 现严重的故障告警，或者接到用户的紧急故障申告，我们是否 有解决问题的思路和方法？如果没有，那么在故障处理方面， 我们还需要进一步提高。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 2
华为接入网故障处理
学习完此课程，您将会： 掌握HONET接入网故障定位基本方法与流程。 了解HONET接入网中常见的故障现象，并能够 独立排除这些故障。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 3
华为接入网故障处理
第一章 故障处理概述 第二章 用户系统故障 第三章 主控系统故障 第四章 V5接口故障 接口故障 第五章 网管与终端系统故障 第六章 ISDN业务故障 业务故障 第七章 机电与监控系统故障
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 4
华为接入网故障处理
概述-故障处理的思路LEOLT1
ONU1
ONU2
模块17 模块 112BAM
模块1 模块OLT2ONU3
用户
故障告警!
ONU4
模块2 模块HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 5
华为接入网故障处理
概述-故障处理的思路信息收 集 排除故障
故障判断
故障定位
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 6
华为接入网故障处理
第一章 故障处理概述 第二章 用户系统故障 第三章 主控系统故障 第四章 V5接口故障 接口故障 第五章 网管与终端系统故障 第六章 ISDN业务故障 业务故障 第七章 机电与监控系统故障
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 7
华为接入网故障处理
用户系统的常见故障故障范围 单个用户故障 故障分类 话机无馈电 振铃异常 通话异常 摘机无音 单通故障 大面积用户故 障 半框或整框用户故 障 断话故障 故障现象的具体表现形式 摘机指示灯不亮、无拨号音、无舒适噪音 不振铃、假振铃、摘机不断铃 通话杂音大、通话有串音等 摘机无拨号音 切不断拨号音、单向通话 主要表现为话机无馈电、不能呼入、无拨号音、通 话杂音大、主叫号码显示异常等 单向通话、互不通话、通话掉线
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 8
华为接入网故障处理
故障产生的原因外线故 障
外线断线 外线短路 外线地气 外线混线
硬件数据 用户数据设置错误数据设 置错误
硬件故 障
? ASL板故障 RSP板故障 PWX板故障 时钟问题 用户话机故障等All rights reserved Page 9
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
华为接入网故障处理
故障产生的原因故障类别 话机无馈电 振铃异常 通话异常 摘机无音 单通故障 半框或整框用 户故障 断话故障 故障现象的具体表现形式 摘机指示灯不亮、无拨号音、 无
舒适噪音 不振铃、假振铃、摘机不断铃 通话杂音大、通话有串音 摘机无拨号音 切不断拨号音、单向通话 主要表现为话机无馈电、不能 呼入、无拨号音、通话杂音大、 主叫号码显示异常 单向通话、互不通话、通话掉 线 数据错误 接入网硬件 故障 故障类别 外线故障 故障现象的具体表现形式 外线断线 外线短路 外线地气 外线混线 ASL板故障 RSP板故障 PWX板故障 时钟问题 用户话机故障 2M线连接错误 数据错误
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 10
华为接入网故障处理
分类故障定位-话机无馈电当用户摘机后，发现无拨号音、 无舒适噪音，话机“工作指示 灯”或“线路指示灯”不亮!
可能是“话机无 馈电”故障。
故障原因 用户外线断线 用户外线短路 用户外线混线
说明 即用户环路开路，话机的a线或b线对地电压为0。 话机的a、b线间电压为0。 又称交叉线，俗称鸳鸯线，它将造成用户线a、b线等电位， 使话机失去馈电。 如雷击造成用户框保险管烧毁，使用户失去馈电。 如话机的整流电路故障，使话机失去馈电等。
ASL用户内线故障 用户话机故障
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 11
华为接入网故障处理
分类故障定位-话机无馈电故障定位的步骤： 故障定位的步骤：(1)首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电 (2)还需要判断ASL板用户端口是否故障 (3 (3)根据需要，判断是外线故障还是电路故障测试台
内线测试 用户 端口
外线测试
(4)根据需要，判断是否存在混线的可能T1 R1 T2 R2 R1 T1 R2 T2
a b a b a b
测试话机
万用表 A、B线的对地 电位是否相等？
鸳鸯线
(5)根据需要，判断用户话机是否故障HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 12
华为接入网故障处理
分类故障定位-振铃异常
不振铃 不振铃 假振铃 假振铃 摘机不断铃 摘机不断铃
不振铃的故障原因PWX板故障，无铃流输出。 ASL板用户电路故障，铃流无法送出。 用户数据中，新业务使用不当。
说明用户框无铃流源可用，常导致整框用户不振铃。 一般表现为相应电路的用户不振铃。 被叫用户设置“无条件呼叫转移”新业务后，没有及时取 消，导致所有外线呼入全部被转移，从而使本机用户不振 铃。 更换话机正常
用户话机振铃电路故障，导致话机不振铃。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 13
华为接入网故障处理
分类故障定位-振铃异常“不振铃”的故障原因定位： 不振铃”的故障原因定位： 不振铃 (1) 首先判断PWX板是否故障 (2) 判断ASL板用户端口是否故障内线测试 用户 端口 测试台
(3) 根据需要，在交换机侧检查用户的新业务设置情况 (4) 根据需要，判断用户话机是否故障
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reser
ved
Page 14
华为接入网故障处理
分类故障定位-通话异常刺、刺、拉、拉。。
通话杂音 通话杂音
通话串音 通话串音
故障现象 通话杂音
故障原因 用户线路问题 传输的时钟或地线问题 话机问题 接入网侧的2M链路问题
通话串音
交换机侧问题 线路问题 2M链路问题
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 15
华为接入网故障处理
分类故障定位-通话异常定位“通话杂音”故障： 定位“通话杂音”故障：用户线路 和话机误码 传输的时钟、告警 和误码 接入网的2M 链路
定位“通话串音”故障： 定位“通话串音”故障：个别用户串音 整个ONU点串音 接入网内部用户之间通话串音 接入网与交换机之间用户通话有串音
接入网用户线路HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
与接入网对开V5的交换机的HW线All rights reserved Page 16
华为接入网故障处理
分类故障定位-摘机无音有舒适噪音， 但无拨号音
故障原因 V5接口问题； 交换机的SIG板问题； 端口建有非V5预连接的半永久； 物理故障，线路单通。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 17
华为接入网故障处理
分类故障定位-摘机无音定位“摘机无音”故障： 定位“摘机无音”故障：
用户线路故障 个别用户摘机无音ESTABLISH
检查数据：接入网侧和 交换机侧数据是否一致
LE
AN
摘机总是无音 多个ONU点摘机无音 摘机有时无音
SIG板
V5的2M线连接问题
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 18
华为接入网故障处理
分类故障定位-单通故障喂喂喂
喂~
乙方可听到甲方的声音， 但甲方无法听到乙方的声音。
乙
甲切不断拨号音，说明 话音通道上行不通.
故障原因 2M链路 HW线 母板 单板
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
All rights reserved
Page 19
下一篇：基本建设管理标准
