8d8个步骤解决问题改善手法

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8D培训课程

8d8个步骤解决问题改善手法

8D方法 8D:所谓8D方法(eight disciplines),又 称团队导向问题解决步骤,是福特公司处 理问题的一种方法,亦适用于制程能力指 数低于其应有值时有关问题的解决。

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QFD

DOE MTBF分析 抽樣檢驗 過程SPC 抽樣檢驗 滿意度 CTQ FTA 計量 計量 調查 PFMEA 失效率分析 計量 DFMEA 計數 計數 MSA 計數 可靠度配置

8D QC7 NQC7

了 解 客 戶 需 求

產 品 設 計

過 程 開 發

產 品 認 可

進 料 檢 驗

過 程 控 制

成 品 檢 驗

客 戶 溝 通

不 合 格 分 析

產品審核 過程審核

體系審核3

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解決問題的方法 首先先分清楚什麼是

糾正 糾正措施 預防措施 什麼是臨時措施 什麼是糾正措施 什麼是長期措施4

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ISO 的定義-1 conformity

fulfillment of a requirement (3.1.2)

nonconformity

non-fulfillment of a requirement (3.1.2)action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.6.2) or other undesirable potential situation

preventive action

NOTE 1 There can be more than one cause for a potential nonconformity. NOTE 2 Preventive action is taken to prevent occurrence whereas corrective action (3.6.5) is taken to prevent recurrence. 5

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ISO 的定義-2 corrective action

action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.6.2) or other undesirable situationNOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity. NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action (3.6.4) is taken to prevent occurrence. NOTE 3 There is a distinction between correction (3.6.6) and corrective action.

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ISO 的定義-3 correction

action to eliminate a detected nonconformity (3.6.2)NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action (3.6.5). NOTE 2 A correction can be, for example, rework (3.6.7) or regrade (3.6.8).

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What is Root Cause 解決了root cause那麼不良或失效模式就可 以不發生。 有些失效模式可能有好幾個root cause,那 麼解決了一個root cause,至少可以減少失 效模式發生的概率。 所以root cause就是只要解決它就可以解決 失效模式。 使用方法：Why, Why, Why, Why, Why8

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Root Cause Case 1 有一台汽車故障不能行走

為什麼汽車不能行走

因為引擎故障 因為火星塞不點火 因為火星塞潮濕沾水 因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入

為什麼引擎故障

為什麼火星塞不點火

為什麼火星塞潮濕沾水

所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了， 但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動 了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以 9 使用壽命比較長了。

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Root Cause Case 2 地面上有油漬

為什麼地面上有油漬 因為A機器漏油 為什麼A機

器漏油 因為橡膠密封不好 為什麼橡膠密封不好 因為密封橡膠質量不好

所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那 麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要 換好的橡膠密封。 Deming在上課時一直追問為什麼、為什麼、為 什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根 本原因。

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解決根本性問題 豐田員工提出“5個為什麼”。要找出問題的根 本原因，必須至少依次提出5個“為什麼？”這 就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上 的一根毛細管發生了泄漏:

為什麼樣會泄漏？

焊接密封不好。 在毛細管內有沉積物。 清洗管子時沒有清洗掉。11

為什麼焊接的密封不好？

為什麼在毛細管內有沉積物？

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解決根本性問題

為什麼清洗不掉？

使用的洗滌劑效果不好。洗滌劑的配方對毛細管內的這種沉積物無效。

為什麼洗滌劑效果不好？

跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用4階段 圖表，如圖所示。4階段圖表的優點是對問題和 改正行動的敘述簡明而又全面。必須記住的是 當你能夠“產生又消除”時，也就是說能夠隨 意地重現一個問題，然後又能使其解決時，你 就能确定已經找到了這個問題的根本原因。

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何謂8D 此方式是团队运作导向以事实为基础,避 免个人主见的介入,使问题的解决能更具 条理。 此方式宜由公司各部门人员的共同投入， 求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相 关目标的各部门间有效的沟通。13

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8D 精神

面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。

面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。

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何謂8D 此方式須通过“8D 报告”。 此方式可以为从统计过程控制作业,如何 走向品质实际提升之间,提供一项具体的 联系。应用SPC…… 此处隐藏：974字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……