健康传播常用技巧

健康传播常用技巧

传播技巧是指为唤起受传者注 目、引起特定的心理和行为反 应，从而有效地实现健康传播 放入预期目的而采取的策略方 法。

一、基本沟通技巧(一)建立关系技巧 如何与群众建立起良好的人际关系？ 1.建立“第一印象” 其基本方法是以恰当的称谓称呼对方， 如“大爷，请坐”,并且主动自我介 绍。

2.以微笑待人 3.寻找“共同语言” 4.树立自身良好形象 5.尊重对方的隐私和拒绝回答的权力

(二)交谈技巧 主要包括说的技巧、倾听技 巧、提问技巧、反馈技巧和非 语言传播技巧

1.说的技巧 内容明确，重点突出 语调平稳，语速适中 语言通俗，把握谈话内容的深度 适当重复重要的概念 注意观察，及时取得反馈 恰当结束交谈

防止出现下列不良的交谈方式： 交谈中突然改变话题； 不适当的保证和不负责任的承诺； 过分表述自己的意见，唱“独角戏”; 连珠炮式提问； 对交谈对象的问题答非所问； 表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、 命令、教训式的言语； 过早下结论；

2.倾听的技巧(1)主动参与，给予积极的反馈 (2)集中精力，克服干扰 (3)充分听取对方的讲话

3.提问的技巧(1)封闭式提问：如“您昨天去体检了吗？”适用于收集 简明的事实性资料 (2)开放式提问：如“你今天觉得怎样？”适用于诱发交 谈对方说出自己的感觉、认识、态度和想法 (3)探索式提问：如“你为什么不去体检呢？”适用于对 某一个问题的深入了解 (4)偏向式提问：如“你今天感觉好多了吧？”暗示对方 做出自己想要的答案，但是在了解病情、健康咨询等以收 集信息为首要目的的活动中要尽量少用。 (5)复合式提问：指一个问题中包括两个或两个以上的问 题。应避免使用。

4.反馈的技巧(1)肯定性反馈 (2)否定性反馈 (3)模糊信反馈：适用于暂时回避对方某些 敏感问题或难以回答的问题 (4)鞭策性反馈

5.非语言传技巧(1)注意运用动态体语：即通过动作来传情 达意。 (2)注意个人仪表形象 (3)恰当运用类语言 (4)创造适宜的时空

二、传播技巧在社区健康教育与健 康促进中的综合运用 动员关键人物，利用当地资源 使用百姓语言，群众喜闻乐见 多用漫画图片，通俗易懂易练 大伙都来参与，能人就在身边 推广适宜技术，别忘操作规范 多种途径宣传，综合策略首选 广告家喻户晓，扎根民间实践