浅谈网上超市的主要成功要素

经营管理

浅谈网上超市的主要成功要素

高佳林

（浙江工业大学杭州310000）

摘要：网上超市的兴起，各个网上超市在商品种类与商品质量相似的基础上，本文讨论网上超市的两个主要成功要素：商品价格与商品配送速度。在一定程度上说明网上超市所具有的一定的地理区域限制。

关键词：网上超市成功要素价格配送速度地域限制近日，淘宝正式接触宝洁、可口可乐等商家并正式提出要建立淘宝“网上超市”，而零售业巨头沃尔玛也同样对网超（网上超市简称）表现出了浓厚的兴趣并已经将其推上了日程。这两家公司同时瞄准了网超市场，掀起了一阵“网超风”,也让人们注意到了网超市场的商机。

网超相对于淘宝商城或者一般的B2C网站而言，它的优势在于，它可以在一家网店内买到他想要买的所有快消品，而不必为较多种类和数量的商品付大量的快递费。与传统线下超市相比其价格更加低廉。即使是线下有实体店面的网超，商品的成本也是分开计算的，使得线上的商品的价格必定低于线下。这也是对各企业在网超市场上生存的必然要求。然而网超也存在着各种劣势，比如因为快递延迟的关系，鲜果菜类的商品的保鲜是个问题。商品的总体积较大也为配送造成了一定的困但不管如何，网超是电子商务发展的必然产物，本文并不重难。

点讨论其必然性，而着重探讨网超的主要成功要素。

笔者认为，电子商务成功与否主要受四个因素的影响。第一是质量，第二是品种，第三是价格，第四是配送速度。本文的讨论是建立在商品品种较健全，质量上乘的基础上的。顾客购物的总消费等于商品总价与配送费用之和，因此低廉的价格和及时性的送货服务是各公司权衡的关键，也是各大网超公司相不同的公司有不同的侧重。互争夺市场的关键。对于这两点，

网超价格主要取决于整个体系的运营效率，包括采购成本，物流成本等等。下面主要讨论两种不同的运营方式对价格的影响。首先是淘宝网超。根据淘宝的行动不难推断出淘宝网超是以“纯粹点击”方式运行的，线上店面再加上线下的仓储与配送。这种方式避免了实体门店的运营以及其物流环节的大量费用。淘宝甚至还可以将仓库建在离批发市场相对较近的地方，部分商品可以利用下单与送货间的些许空隙，直接从批发市场采购，适当地减少仓储成本。这为竞争性的价格提供了可能。而相对的，沃尔玛无疑是以“水泥加鼠标”的方式运营。这里要注意的是网超的目标客户与实体超市的目标客户并不是完全重合的。而且网购消费者的数量一直在快速增长。由于不健全的配送系统的限制，线上超市的商品的品种也不会有实体超市那么齐全。因此网超可以看成是对传统超市的一个发展，其出现会对实体超市造成一定影响，但不可能完全替代实体超凭借其拥有的各种强大支持，包括低价采购，健全高市。因此，

效的物流等等。它只需配合其原有仓储物流系统建立新的配送系统便能开展网上业务，那么就网超之间想比较而言。沃尔玛上线的前期投入更少，进入市场的速度更快。在价格上也会有更大的优势。

现代营销

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第二个关键因素在于配送的速度。网超主要经营的是像日用品之类的快消品，即使用寿命较短，消费速度较快的消费品，因此其配送速度跟价格一样，也是消费者在意的一个关键因素。配送速度的一个极端是像目前存在的个别地区承诺一个小时内送货上门的形式，从下单到商品交付只有一个小时的时间，致使无法采用相当规模的集中配送，导致了单笔配送的绝对成本偏高，这在一定程度上削弱了网超消费对消费者的吸引力。另一个极端是比普通B2C模式还要慢的送货速度，因为这里需要考虑到消费者在网超一次性购买的商品的体积普遍偏大，会造成配送环节的难度在一定程度上的增加。又因为采用集中配送，其单笔配送成本可以大大地降低。换句话说，单笔配送成本与配送速度相适应的市场最优解一定在这两个极端之首先要取决于网超公司对市场的决间的某一点。至于在哪里，

心，希望能为顾客提供多快的配送。然后，是公司各方面的实际操作运营能力。水平不够或者网络铺设得不够完整的话，就会造成十分令人尴尬的局面.

也正是因为配送速度这一点，网超其实并没有像人们想象的那样完全打破地区之间的界限。起码在目前的物流配送体系不完全的中国，以及网超发展的初级阶段是这样的。在各种竞争因素使得商品价格趋于临界点的时候，配送速度及其价格则配送中心的覆盖模型是是顾客在选择商家时看重的一个因素。

一个以配送中心为圆心向外扩散的同心圆，不同的半区域半径代表了不同的配送价格。最接近圆心的速度最快，价格最低。离圆心越远，速度越慢，价格越高。而当市场上存在多个配送中心的时候，就会出现相交的区域，在该区域中的消费者会根据很多因素，例如公司品牌，服务态度等来选择网超公司，他们也是相对的，除相交区域之外，每网超公司最期望争取到的消费者。

个配送中心都有属于自己的优势领域，在该领域内的消费者倾向于选择该网超公司。

网超的地域限制，也为小公司提供了出路。因为大多数消费者 …… 此处隐藏：199字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……