企业群体及群体中角色冲突的解决方法及预防

维普资讯 htt://pww.wcvqp.coim只双有各让方步一，取得暂时的和执言、抱不打平碰到；自看己不惯的人配，和事，欢发表喜议，至论接抨直击。从而解决解冲突甚。 5运用三第方谈判解决冲突。通 他、们常常冲陷锋，处于阵冲的突沿，前

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见一。的 过双方共同上的或双方认司的同人属士于“士者角色”。 斗在体群中有其还各他各样种的角出面调停而解从决突冲 6。运压用冲突制来解冲突。这决、色，但述上五种色角于属较典和型常通过建立是套限一制冲的突法规和 2、制体内部群生产益矛利时盾，不 度，对现出冲的进行处罚突利或用上司的权力 、权对威冲突方进双压制，行 同色角易极成冲形突晋级、拔、如先、、职奖金，等提评升发曼鲁

织中

组

器茎鏖 磊 喜交 磊三这种五色便会角在冲突中发不同的挥鬟 最当群体中出现益分配矛利盾时，从而解决突冲 。 7重组体来群解决冲。突一当个、群体冲不突断，无法控且制时，要就考

酱室 嚣基曩l= r w￣霪 盾方竺去鑫霎矛不一或嚣的致一作用。任主要角色 、挥主要作用的虑组重群体，担发采取“组织施”措，底彻般是“ 者导角色、”师军者角 解决 突冲领。 色“和“”士者角色”。 而“领导 者斗被

角色”和“和佬角事色”则担任次要角和色发次要挥用作 。()冲的突防预法方二群及体体中群色冲角出突现后再去解决，往感到非往常手棘，尤其些一

实际在工中作预，防要群体 五中种角经色常处于和必不的要突。冲谐一冲突——和谐的环循之中当。出现冲突比再解去要有效决多。的因群体到外来遇危时险，会出高现度 此的，提倡以预为防主、以决解辅为。一致和与；谐群体当于处“和环平”境

加强信息公1开共享和、

利和益关相时很容出易相现互突冲； 很多冲突的产生是由信息于达传在极个别的殊特况情下，群体外的对的道不渠同，掌信息握的程度同，不以针方、策政会也内因部意不一见致而及对信的息理不解同或信息不对等称

导致突甚至陷冲入境。困 于身形一冲突成在体中群，有的成员往往集种多角于色一身，形成不

同的冲。突=、冲突解的决方法预防和

原因成造的；因此，必须在群体中建立息公与开共享。加强2正式和非式正的交流、

3群体内部成员会也多种集角色分充合理而的信息沟通络，实现信网、

很多突冲是于由人们的历经、 识知认、识水以平价及观值方等面的不

)(一冲突的决解法方同而产生，为此的，要强加体及群体群笔者为认，根据群应体及体群中内部成员中的各种形式的式正和非正 加以强员成的了、解识和学认各色冲突角的起因、主客条件观，因要 交式流 ,制宜、因人事制宜、因时制宜、因地制习，增进感，情少减冲突。。宜 3止防位主义本，、加整强观体念很多冲来源突对于身自利考虑

益1用运竞解决争冲突这叫。毒以、

毒攻策。略对些冲突有，例，如评先晋、较多，位本义主重严考虑群体，的整体级、升职，等有通过竞争，胜劣 汰利益，少较，以要加这强方面教育的，只优所 才能达平到衡，能才达到冲的解突决。提成员的整体素质高 ,减少冲突。2用运作协决冲解突这叫。双赢、策略。群当体间发生冲突时，为冲要突4建立崇尚合的文化作风和气、冲与群体文化突、风有气关，要通双方找共同点，到从而到求同存达异、过通、沟流以及鼓，励交建群立体的崇双方满较意的果结 。尚合作的文、气。化养员工的涵养 培 3风运用回解避冲突决。这叫静以与让，、忍从减少冲突而。 动策制。对一略些原非则或因性鸡毛柬缩谮蒜皮引的冲起突，过回通避，免冲突避的展从发解而决冲。突组织中的冲突一把双是剑刃，既会给个一组带织来困难和伤害但，

如4运用折解决冲衷突。这叫和解果理合决解善于利并冲用，同样可突权宜、策略竞。争对抗有与会损时害群 以成组织为理管利的器【作I爿位簟|:体，当群体群及体内部方双实相匹力河南电膏机等专科校学)团集经济究研 0 上 2半刊(月 0 5 6总第 17 )期 9