2008年政务网站绩效考核评估标准

2008年政务网站绩效考核评估标准

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部门政务网站绩效考核评估标准

2008年政务网站绩效考核评估标准

5 专项经费 财务公开 项目投资 政务公开 政务公开 专题专栏 特色内容 网站背景 统计数据 其他 办事事项 设立网站或在兵团政务门户网站上设立网 页进行公开。 对办事依据进行清理并公开 办理依据 设有专门咨询窗口或咨询电话 1 2 1 部门管理的重大项目投资情况 公开信息目录和申请公开服务 结合各时期重点工作或公众关注热点问题 开设专题栏目 具有本部门特色的内容服务指标 主办单位、联系方式等网站背景信息 与部门职能相关的统计数据 公布本部门行政许可和非行政许可项目， 对 有关办理事项有说明或指南。 1 3 2 2 1 1 1 重要专项经费的使用和管理 1

一 级 指 标

二级指标

三级指标

指标说明及考核要点 在政务网站或相关载体公开办事流程

分 值 1

办事程序 对原有程序进行简化、公开，制定办事制度并 1 公开和实施 办事期限 信息 公开 其他 (36) 办事纪律 对外公开办事期限并做出承诺 在期限内及时办结 向办事人公开办事结果 办事结果 公开办事结果便于查询 1 有办事纪律、监督和责任追究制度并对外公开 1 设有投诉电话并单独对外公开，有专门投诉记 1 录簿 服务型机关建设有关情况 突发事件的应急预案、预警信息及应对情况 文字、图片、音频、视频等多种表现形式 社会和职工群众关心的其他重要事项 按照办事项目提供必须的表格下载服务 办理事项的过程状态查询功能 办理事项的办事结果查询或公布 提供结合本部门业务相关专题信息查询 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1

表格下载 在线办 事 (16)

在线查询

机关建设 应急管理 信息形式 其他信息 面向个人 面向企业

过程查询 结果查询 信息查询

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在线申请

面向个人 面向企业 便民服务 栏目设置

提供网上办理事项的在线申请服务 “百件实事网上办”专题栏目的建设与应用情 况 有网上投诉、网上信访等栏目，便于用户使用 公开投诉意见及处理结果、投诉受理部门联系 方式、处理信件的数量，答复的质量 设有领导信箱栏目，便于用户使用 公开领导信箱有关信件处理内容、有领导信箱 信件受理保障措施、处理信件的数量，答复的 质量 设有民意调查栏目，便于用户使用

2 2 2 1 2 1

宣传普及

网上投诉 应用效果 栏目设置 领导信箱 公众参 与 (18) 应用效果

2

栏目设置 1 民意调查 应用效果 在线访谈 栏目设置 结合部门重点工作或其他与部门相关的社会 2 热点问题进行民意调查、并且统计出调查结果 设有在线访谈栏目，便于用户使用 1

一 级 指 标

二级指标 在线访谈

三级指标 应用效果 栏目设置 应用效果 栏目设置 应用效果 网站策划

指标说明及考核要点 有在线访谈制度、访谈时间表、访谈内容 设有咨询服务栏目，便于用户使用 考察用户办事过程中遇到问题能否通过网 站进行咨询；答复比例，答复是否及时 便于本部门工作人员及公众互动交流 是否体现部门工作、答复情况及定期汇编 网站结构清楚、首页布局合理、网站导航清 晰、栏目设置科学、子栏目层次清晰 页面布局协调统一、合理分区、重点突出、 色彩风格统一、大方、庄重，色彩风格和主 色调能体现自身特色； 各层级页面布局风格 协调统一；根据实际需求使用动画、视频、 音频等多种表现形式

分 值 2 1 2 1 2 1

公众参 咨询服务 与 (18) 留言论坛 类栏目

网页布局 页面设计 网站建 设与管 理 (28)

1

栏目设置 页面层级 检索方式 信息检索 结果呈现

按照用户类型或部门职能组织栏目 1 各项服务一般少于或等于三次点击即可访 0.5 问内容 搜索引擎支持全文和关键字检索 结果准确，按时间排序，可以调整每页显示 信息，重点信息突出显示 1 1

2008年政务网站绩效考核评估标准

站内导航 网站导航 站外导航 内容管理

有详尽的网站地图可供查询； 在各页面固定 位置设置风格统一的导航栏； 各层级及同级 间的网页导航便捷 网站有与业务相关网站的导航， 导航链接地 址正确 有功能完善的内容管理系统 打开网站各个页面的平均时间在 30 秒以内 为 1 分；平均时间在 30 秒至 1 分钟之间的 为 0.5 分。 网站发布信息、服务链接、网上受理、实时 查询等基本功能正常。 任意时间能快速地打 开信息页面。功能正常为 2 分；一项功能失 效扣 0.5 分。 打开页面中无错误提示(包括“javascript 脚本错误”等提示)为 2 分；有小

错误但不 影响正常访问的为 1 分。

1

1 2

访问速度

1

网站技术 可用性

2

准确性

2

一 级 指 标

二级指标

三级指标

指标说明及考核要点 有相应的组织机构，并能发挥作用 有专人维护，有维护人联系方式，有网站更

分 值 2

网站维护 新维护制度、审核制度，信息更新及时、准 确 积极参与兵团组织的重大活动， 在第一时段 信息共享 宣传报道，且能及时向门户网站报送信息。 网站管理 信息服务 网站建 设与管 理 (28) 网站安全 在政务公开和对外公务 …… 此处隐藏：3213字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……