现代商务礼仪期末考试复习题(6)

商务礼仪

7、西装三大禁忌

袖口上的商标没有拆、正式场合中穿夹克打领带、两子袜子颜色不一，不穿尼龙和白色袜子

8、什么时候带领带夹

一般人不带，两类二般的人带：穿制服的人员、big boss

9、服装款式

工作场合，庄重、保守

社交场合，时尚、个性

休闲场合，舒适、自然

10、 陪同人员是要注意的事项

（1） 把墙让给客人

（2） 客人不认识路时，客人走在后面；客人认识路时，客人走在前面

（3） 行进的顺序：中央高于两侧、前方高于后方，并排走时，中间为高

（4） 进出房门，先进先出

（5） 进出电梯，1、有专职的电梯工作人员时，后进后出

2、没有专职的电梯工作人员时，先进先出

10、名片三不原则

不能随意涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔

11、 商务礼品注意事项

礼品的种类：皮具或商务套装礼品、办公礼品如便笺笔记本等、贵金属礼品 七大禁忌：违法犯忌的东西不送、价格昂贵的东西不送、涉及国家安全的东西不送、药品营养品不送、触犯对方个人禁忌的东西不送、触犯对方民族和宗教禁忌的东西不送、带有明显广告宣传标志的东西不送

礼品的特征：实用性、个性化、纪念性、便携性、宣传性、时尚性

12、 电话礼仪

位高者先挂电话

选择合适的时间、选择合适的地点、长话短说，三分钟原则

通话的内容：规范内容、简明扼要、适可而止