IVR业务商业计划书(4)

总流程

需要指出的是，在总体流程图中的一级子菜单里的每个菜单名（即：“话音”、“点歌”、“话音＋点歌”、“音乐背景的话音”、“积分查询”、“收听点歌”）需要根据用户语言习惯取一个更合适的名字。

点送流程

点送流程是总流程一级子菜单中的“话音”、“点歌”、“话音＋点歌”、“音乐背景的话音”这四个子菜单。下面分别显示这四个子菜单的流程。由于发送过程是相同的，这里单独独立出来。