IVR业务商业计划书(14)

7. 现状分析

目前对于IVR业务――飞鸿传情，我们构思了独特的服务内容，设计了整体的业务流程，提出了该业务的业务需求，分析了其盈利模式。但是，对于该项业务的具体开展，我们在以下两个方面存在不足：

技术上：IVR业务的关键平台是：语音平台。移动运营商和第三方厂商

都提供功能、性能不同的语音平台。目前具体还不知道这些语音平台是否能满足我们独特的服务内容和相应的业务流程的要求。

人员上：目前我们还缺乏进行过语音平台开发的软件开发人员、市场/

推广人员等。

如果采用第三方语音平台，可以购买新太科技的“新太综合语音服务平台系统”，该平台容易学习，支持灵活的函数调用，可扩展性好，联网可操作性强，可移植性好，支持Window操作系统，资料非常完整。

8. 宣传推广

根据业务特点细分市场，定位用户群体，明确用户群体，做好市场定位是进行市场推广的先决条件。“飞鸿传情”面向受众较广，市场推广范围也很广泛。在经营过程中，以维护中国联通/移动本身树立的良好品牌形象为己任，建立自身的品牌内涵，传递产品特色。

根据具体的市场推广可以借助移动运营商来进行或者自主进行。市场推广应该包括以下几个方面：建立自己的转业网站，各种媒体（包括电视台、电台、报纸、短信、平面广告牌等）、各种商业或公益活动（包括：各种演唱会、各种选绣活动、各种体育活动、政府或者其他组织的公益性活动）、其他方式（如宣传卡片、有品牌标志的小礼物等）。

宣传内容包括：产品名称、用途、费用、如何操作、何时开通等。具体的推广形式包括以下内容：

群发短信（请各地运营商协助，近两个月内群发，周期可定1次/周） 群发内容：“欢迎拨打*******“飞鸿传情”，定制您自己的传情语音送给他/她吧，还有好歌/新歌等您听，还有机会获奖哦：）”

报刊、杂志