16、信息系统的结构可以是逻辑结构，也可以是一种（ ）。 A、A.物理结构 B、B.化学结构 C、C.信息结构 D、D.网络结构

17、心理调适的普遍性原则是指？（ ） A、A.认知多一点理性 B、B.情绪多一点快乐 C、C.意志多一点坚强 D、D.行为多一点理智

18、信息能力的评价主要包括（ ）。 A、A.评价主体 B、B.评价指标 C、C.评价目的 D、D.以上都是

19、互联网中的人们，不是根据自己的需要，而是根据他人的行为来进行决策的，这属于（ ）心理。

A、A.空中楼阁心理 B、B.效仿心理 C、C.安全感 D、D.自卑心理

20、西方学者理论中提出探索阶段的主要任包括（ ）能力。 A、A.信息的采集能力 B、B.信息的处理能力 C、C.信息的共享能力 D、D.信息的传播能力

二、多项选择题

1、有效地处理人际冲突也是建立人际关系和维护人际关系中的重要方面。因此，化解人际冲突的方法有（ ）。