成功心态：直销事业以人为本(十一)

伙伴成功、加强售后服务、帮助客户进一步咨询服务能力等，都可提升自己及组织专业的领域。

在直销事业里，领导者的风格和魅力甚至比其它行业还来的重要。专家曾对各行业领导者对跟随者的影响力做过分析，指出领导者运用角色来带领跟随者，其影响力是最少的，其次是专业能力的影响，而人格的影响则超过50%。由此可知，维持组织，除了要深具专业外，领导者能提供给组织学习的附加价值也是决定性的影响因素。

而领导者的附加价值是什么？它包含了拥有积极、果断、诚信、幽默、宽容、慈悲、大爱的特质外，还必须是个有弹性的人。也许以往大家只固执于一种想法，以为促成失败的原因是对方挑剔、没观念，其实也许是自己所知有限、没有掌握对方的需求。如果换个角度来看，就是让自己不固执于一种想法，以理性诉求与市场分析，或许能引导更多伙伴参与。

适时扮演多重角色学习情绪控制

对于处在颠峰者还有一项修练课题，就是能适时扮演多重角色。他可能是讲师，也是直销公司事业的高聘领导人，而在多重的身分下，既要将直销伙伴的心声做最好的传达，也要站在公司立场与伙伴协调，所以懂得拿捏分寸就是一个很重要的课题。有人说：人性化的事前沟通，讲该讲的，加上有魄力的执行，去做该做的，再加上学习情绪控制与转化，不把情绪带入公司、体系与家庭，才能理性、有效的解决事情。

直销事业的过程是以爱为出发用心经营

经营事业除了应具有专业能力，还要以“爱”为出发点。因为有爱，所以乐于与好朋友重复分享每一项产品、每一个认知与体验，才能包容世界上所有不完美、不平等的事物，以及每一个人的差异性，也才能不吝惜地给予关心、赞美，并耐心地引导和协助下线成长、成功、提供热情的服务、接受正确的生活观。

因为真诚无私的爱，是超乎一切，而成功的因素，更是来自于个人取之不竭的“热诚”。