聊天沟通技巧，可以不急于宣传业务，主要是拉近距离，产生信任感和亲近感，适时适当宣传业务并灵活地记录客户的姓名和联系方式，以备后续营销。

中期可以增加活动内容，比如请专人教舞、、开展广场舞比赛、宣传养生锻炼知识或者其他贴近老年人的活动。

（PS1:该方案构思于2014年3月，后来大概7、8月份网上出现一则“某银行客户经理陪广场舞大妈跳舞，成功营销上千万存款”的新闻也证明该方案有现实的可行性，其实可以预见的是，“广场舞”以其强大的市场潜力，已经并将在未来更加成为各行各业营销的主要战场之一。）

(PS2:从“大妈炒房”、“大妈炒金”到“人类已经阻止不了广场舞”，这些现象背后其实揭示了中国经济在这样一个历史阶段的某种特征，我个人将其理解为“大妈经济学”或“大妈效应”。)

(PS3:随后的11月份在网上看到中信银行举办老年人广场舞大赛的广告。)

创意二：代发工资营销新思路

传统代发工资的营销思路主要还是依赖对公授信客户的捆绑销售，这种思路一直以来面临的2大困境：

1、强势企业、优质企业难以营销，一方面是介入晚，另一方面是谈判处于劣势，因此这两类客户很难成功营销；

2、中小客户营销后实际效果差。一方面中小客户的职工特点，决定代发工资接受程度低，另一方面中小客户的代发量太小，即便代发后职工要么转移，要么取现，资金沉淀微乎其微。

因此，传统思维的营销切入点往往是放在企业主、财务总监等有权决定人身上，营销策略基本也停留在：一是谈判地位上，某种程度的强制要求；二是向财务人员介绍代发的便利性。因此导致代发工资业务一直成为一种“附属”，没有能形成其独立的产品地位。

因此我们提出一种新思维，即从职工自身需求角度寻找营销突破口，比如他们的理财需求，现在很多银行都在推出“宝宝类”理财产品，我们能不能跟广发银行的这类产品对接，通过对职工的宣传让他们主动接受代发工资，让他们觉得“我每个月的2000元、3000元的工资一天挣了1块钱、2块钱......”，以看得见的实惠调动他们自身“贪小便宜”的心理，而不是“单位强制要求，放在卡上干嘛？想取个钱都不知道上哪取！”这种心理。