下面我们就结合一个例子来制作柏拉图，上表是某个月非致命的数据，以及非致命数所点的累计百分比 STEP:1 先收集非致命数 STEP:2 计算各项非致命在总项中的累积百分比非致命数 累计百分比 礼貌用语 聆听力 同理心 语音语调 逻辑性 主动性 快速反应 语言组织 23 46 72 54 34 12 20 30 同理心 语音语调 聆听力 逻辑性 语言组织 礼貌用语 快速反应 主动性 非致命数 累计百分比 72 54 46 34 30 23 20 6 24.00% 27.00% 30.67% 37.78% 44.12% 46.00% 50.00% 66.67%

STEP:380 70 60 50 40 30 20 10 0

选中数据区A1到C9,点工具栏上的柱形图。直接点完成。

STEP:480 70 60 50 40

非致命数 累计百分比

30 20 10 0

STEP:580 70 60 50 40 30 20 10 0

在绘图区，选中“累计百分比”--》插入数据点折线图

STEP:680 70 60 50 40 30 20 10 0

下面我们就结合一个例子来制作柏拉图，上表是某个月非致命的数据，以及非致命数所点STEP:1先收集非致命数STEP:2计算各项非致命在总项中的累积百分比

非致命数礼貌用语

聆听力

同理心

语音语调

逻辑性

主动性

快速反应

语言组织2346725434122030同理心语音语调聆听力逻辑性语言组织礼貌用语快速反应主动性非致命数72544634302320624.00%27.00%30.67%37.78%44.12%

46.00%50.00%66.67%

STEP:780 70

选中次坐标轴--》鼠标右键--》坐标轴格式--》在刻度页面上， 将最大值改成100.00% 80.00%

60 50 40 30 20 20.00% 10 0 0.00% 40.00% 60.00%

STEP:8 80 70

最后稍加修饰。设置x 轴y轴字体为11号， 绘图区填度颜色， 绘图区两个系列格式进行相应调100.00% 80.00%

60 50 40 30 20 20.00% 10 0 0.00% 40.00% 60.00%

可以看出是前面四项影响了员工的服务质量 你会做了吗？动起来吧！

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你会做了吗？动起来吧！