无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈,要想达到思想的一致和感情的通畅,都离不开沟通。而作为管理者,你的目标、你的计划能不能如期地执行,主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。

管理者有效沟通技巧培训

无论是人与人之间，还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈，要想达到思想的一致和感情的通畅，都离不开沟通。而作为管理者，你的目标、你的计划能不能如期地执行，主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。 管理者有效沟通技巧培训背景

对管理者来说，与下属进行沟通是至关重要的。因为管理者要作出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，也要与员工进行沟通。再好的想法、再有创意的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通都将是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。 管理者有效沟通技巧培训安排

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：公司管理人员、总经理、经理

培训讲师：沟通培训网独家讲师

无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈,要想达到思想的一致和感情的通畅,都离不开沟通。而作为管理者,你的目标、你的计划能不能如期地执行,主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。

培训效果：培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让学员学到他们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工作中去，是为了达到企业的卓越绩效。

管理者有效沟通技巧培训大纲

第一章 沟通，没有听起来那么简单

1. 沟通，管理者真正了解多少

2. 沟通：穿透看不见的“墙”

3. 沟通前的筹划：了解沟通目标

4. 拟订沟通计划：选择有利的沟通时机

5. 沟通效率法则：不拘形式。提高效率

6. 沟通结果：达成一个有效的协议

7. 先想，再行动：沟通中管理好自己的情绪

第二章 沟通内容重要，表达方式更重要

1. 能力强与能力弱者的不同处：卓有成效的说话方式

2. 控制语速，有效地表达信息

3. 诙谐幽默，牢牢吸引对方

4. 控制自己的音量有效表达

5. 用通俗易懂的语言表达

6. 用谐音把话说圆

无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈,要想达到思想的一致和感情的通畅,都离不开沟通。而作为管理者,你的目标、你的计划能不能如期地执行,主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。

7. 把“我”变为“我们”

第三章 活用非语言沟通，效果往往更好

1. 肢体语言能有效地传达信息

2. 眼睛沟通的游戏：目光接触沟通

3. 你的微笑价值百万

4. 表情，一个人内心的真实写照

5. 姿态和动作，使你的语言更动听

第四章 好的管理者也是好的倾听者

1. 在哪里说得越少，在那里听到的就越多

2. 捕捉并确认信息：让积极倾听发挥作用

3. 管好你的嘴和手：少插话，少插手

4. 跨越简单的聆听，实现真正的倾听

5. 让对方畅所欲言

6. 学会认真谦虚地听

第五章 有意识地进行思维切换，用同理心体会员工的感受

1. 同理心是一门艺术

2. 理解：以他人的眼光看待事物

3. 用同理心体会员工的感受，而不是同情

4. 了解下属的想法，投其所好来沟通

5. 设身处地地替员工着想

无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈,要想达到思想的一致和感情的通畅,都离不开沟通。而作为管理者,你的目标、你的计划能不能如期地执行,主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。

6. 站在对方立场上说话

第六章 表扬和批评下属是一种艺术

1. 表扬和批评的把握很重要

2. 褒扬有度，点到为止

3. 出其不意的赞美让人喜出望外

4. 背后说人好话远比当面恭维效果好

5. 让员工在微笑中接受批评

6. 在批评的时候掌握好一个度

7. 表扬不当的负面效应

第七章 攻心为上，说服员工其实很简单

1. 没有难以说服的员工，只有不善于说服的领导

2. 运用“情感共鸣”说服下属

3. 适时消除员工的戒备心理

4. 循序渐进说服顽固员工

5. 善意威胁，以刚制刚

6. 设身处地，将心比心

7. 指责是成功说服的敌手

8. 逻辑产生巨大的说服力

9. 创造和谐的沟通氛围

第八章 巧妙处理对抗性沟通，让冲突冷化

无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈,要想达到思想的一致和感情的通畅,都离不开沟通。而作为管理者,你的目标、你的计划能不能如期地执行,主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。

1. 冲突是正常的，用积极的态度面对

2. 主动地消除与下属的隔阂

3. …… 此处隐藏：1752字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……