要求各售点在销售药品时均须填写顾客信誉卡，详细记录消费者姓名、年龄、病种、职业、电话、购买时间与购买数量，公司收集后统一填写《顾客回访跟踪记录本》，登记造册，然后专业医生每五天回访一次，帮助患者解决有关疑问，并提醒其继续购买，同时配备回访员，必要时上门家访，送药到家，此费用计入经营行政费用中。社区义诊服务队对每次服务的重点患者，同样要登记造册，并采用直销方式，实行数据库营销，使其成为我们最终消费者。 以上各种传播工具要发挥互动整合效应，认真研究每种传播工具的优势、劣势和成本，各种宣传手段的有机配合是提高销量、减少广告费浪费的有效途径。

三、市场扩张计划

（一）区域扩展计划

在首批市场顺利启动之后，从xxx年1月1日始市场范围将迅速扩展至“三北”的所有主要地市，市场总数达到40个以上，在坚持前期投入的基础上，及时跟进辽宁、浙江等卫视广告。

（二）医院扩展计划

在每一市场启动后的第三个月开始开展医院推广工作，首批以地区级医院为目标，争取在三个月内每市实现3家主要医院和3家普通医院的开发任务。具体开发所需的会务费、公关费、终端建设费、专业杂志广告费另列。医院推广部将单独成立，即将现在混和在销售队伍中的医院推广员工分离出来，专门成立医院销售部，同时扩招部分其他药厂的成熟员工，利用其现有业务网络，加快医院的开发速度。

（三）招商计划

1、基础工作

①、广告制作：结合样板市场工作，在xxx年1月30日前完成电视品牌、电视专题制作。电视专题片分机理篇，疗效篇、样板市场篇。诉求主题：理性诉求和情感诉求并重，避免单一理性诉求。

②、对样板市场营销状态随时跟踪观测，在1月30日前完成系统的《XXX市场推广营销方案》，并将作为指导性文件，提供代理商参考。

③、机构、人员配备

为确保招商成功，设立招商部。配备招商部经理一名，负责整体招商工作；地区招商经理五名，分别负责华北、华中、华南、华东、西北区域；区域市场专员若干名，协助当地代理商或经销商开发市场，完成销售，并对市场秩序起到监控作用。

2、招商广告：我们初定的招商广告媒介为《中国经营报》、《中国中医药报》、《销售与市场》杂志，广告发布时间为1月—3月，一月为启动期，每个月发布广告量为两次1/4版，《销售与市场》杂志刊内彩页版3期，同进参加国内知名度较高、影响面较广的药品交易会，设立展位，全面招商。

3、招商目标：初期招商不要求数量而重在质量，利用重点城市带动区域发展，并初步形成覆盖全国的市场架构。

四、组织保障

为确保XXX企划案的顺利推广，结合现有的机构及人员的编制，本着精简高效、分工负责的原则，成立XXX推广中心，并制定具体的培训计划。

（一）XXX推广中心架构图（见附表1）

（二）人员培训计划表（见附表2）

结 束 语

综上所述，xxx年度XXX市场若顺利开拓，我公司将实现近2000万元的销售额，XXX将迅速成长为心脑血管市场上的一匹黑马，跨过现有市场上大部分同类产品，成为仅次于地奥心血康、步长脑心通等老牌子的倍受关注的品牌。