目标客户的基础定义(2)
发布时间:2021-06-06
发布时间:2021-06-06
可以选择不同的价值指标定义多个价值金字塔模型,例如利润价值金字塔、模版价值金字塔、潜在价值金字塔等,从不同的视角评估自己的客户群和每一个客户,明晰客户的价值取向、价值分布及不同价值区间的客户构成特征等。根据设定的价值指标及权重,我们可以设置客户价值等级的区段,更好的确认自己的目标客户群体。
2.3. 客户价值计分卡 这是最新的划分方法,因为目前划分客户的价值大部分都是现实价值,举例销售金额或者收款周期等,然而有些企业的发展潜力比较大,举例:十年之前没有人认为互联网行业的价值,现在许多互联网公司的营业规模已经超过30亿美元,可以没有综合的衡量标准。
因此,根据客户的价值分为潜在价值与现实价值,现实价值包括财务指标与销售指标,这二个指标非常明显直接可以看到;潜在价值包括客户指标与服务指标,这二个指标可以根据客户本身对我们企业的潜在价值来衡量,最后透过四方面进行加权平均来计分,所以,未来客户计分卡一定会是一种趋势。
3. 选择目标客户步骤方法建议
3.1. 交易会寻找法
国际国内每年都有不少交易会,如广交会、高交会、中小企业博览会等等,交易会不仅实现交易,更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解。在网上搜索引擎中输入"交易会"或"展会",就可以出来很多国际国内的展会。
3.2. 客户资料整理法
这种方法本质上属于"资料查阅寻找法",现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动(如公关、市场调查)的参与者等等,他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存,这些资料积累到一定的程度,就是一笔财富。