领导科学 课件 ppt (6)

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第六章领导艺术●领导处理人际关系的艺术 ●授权的艺术 ●开会的艺术 ●处理日常事务的艺术 ●批评的艺术 ●提升领导艺术的途径

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§6.1领导处理人际关系的艺术 如何与领导相处 领导班子的团结 如何与“左邻右舍”相处 如何领导下属 如何与同事相处

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§6.1.1如何与领导相处 分析领导对被领导的心理要求 尊重领导，学习领导的长处 积极完成本职工作，不上推下 卸，也不必老请示报告。 理解领导处境，体谅领导难处。 掌握领导的工作特点和兴趣特长，善于汇 报。 不介入领导层之间的矛盾纠纷。 跟“事业”,不跟“个人”。

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§6.1.2如何为领导办事1设计好请示问题(主要问题,充份资料,问题简单) 2尽量少打扰领导(除去职权内事,与同事可商量事) 3提供资讯而不是资料(对资料分析,筛选引出结论) 4不能只带问题去见领导(要带方案,带我能干什么) 5不要老显示自己是“行家”(深奥术语,复杂公式,厌) 6不要承诺超出你能力的事(当场好评,但最后失信) 7书面文件切不可草率(缺表格,文章粗,资料不齐) 不喜欢讨好的下属,更不喜欢丢问题给领导的下属

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§6.1.3如何对待领导的缺点 你可诚恳批评,不要冷嘲热讽 你可直面交谈,不去四处传播 你可大度容忍,不能瞎吹胡捧 你可视而不见,不必耿耿于怀

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§6.1.4领导班子的团结关键是“三把手” 英明会干的“一把手”: 掌权不揽权，放手不撒手，大度不糊涂。 自控时间较多。 高明能干的“二把手”: 善协调，能“补漏”,出力不越位。最忙。 精明实干的“三把手”: 带头不出风头，实干不求名，安于副手位。 拼搏。

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模 糊 处 理

让 制 度 和 请 组 织 处 理

求 助 他 人 处 理

冷 处 理

热 处 理

正 之确 间处 的理 矛领 盾导 班 子 和 部 门

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§6.1.5如何与“左邻右舍” 相处

分析“左邻右舍”的心理活动： 承认、尊重、配合、协助(我) 给本单位正确定位，避免“突出” 尊重“邻舍”职权，主动联系 承担相应责任，不揽功劳 发现“邻舍”有难，“雪中送炭” 在竞争中合作，在合作中竞争

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§6.1.6在合作中竞争1.端正竞爭态度:既乐于竞争,又看淡竞争 2.讲究竞争方法:靠人品、靠才干、靠业 绩,不靠吹牛、不靠拍马、不靠耍手段. 3.正确对待竞爭成败:胜不骄、败不餒 4.给竞爭对手(同事)鼓掌

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§6.1.7如何领导下属 被领导者希望领导者承认自己的政 平等 待人 治社会地位 被领导者期望自己能参与领导，发 尊重下 属意见 挥自己的聪明才智 正确 被领导者渴望领导者能正确“理解” 评价 自己 被领导者希望领导者能分担自己失 承担必

要责任 误时的“痛苦” 被领导者对新任领导往往采取“观 虚怀 若谷 察”的心理状态

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§6.1.8正确领导的技巧 让反对你的人理解你 让理解你的人支持你 让支持你的人忠诚你 让忠诚你的人捍卫你 承认有人会不喜欢你,但不能让他恨你

领导诀窍是想方设法获取动力

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§6.1.9与同事相处的法则 黄金法则 你想人家怎样待你, 你也要这样待人---以 自己需求来调整

白金法则 别人希望你这样待 他,你就想法这样待 他---以别人需求来调 整 与同事相处不好,心 里难受,寸步难行

与同事相处好,心情 舒畅,办事顺利

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§6.1.10如何与同事相处 见“高”尊重 见“中”邦助 见“低”爱护(同 事最反感的是“见高拜,见中傲,见低踩”)---原 则 不耻下问.请教“老师傅”,请教“年轻人” 真诚地关心同事,微笑地对待同事,以对方所关 心的事为话题 做一名忠实的听众——善于倾听 不在领导面前讲同事坏话，不在同事面前讥笑 领导 帮助同事，不要自傲；同事帮我，不能忘掉

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§6.2授权艺术§6.2.1授权的内涵

授权是指领导者根据工作的需要, 将自己所拥有的一部分权力委托给 下属去行使, 使下属在一定的约束 机制下放手工作的领导方法与艺术。

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说明什么： 诸葛亮是历史上赫赫有名的人物， 用现在的观点看他也是优秀的管理者， 可以“运筹帷幄，决胜千里”。但他不 懂得授权，事必躬亲，对别人不信任、 不放心，以致于“鞠躬尽瘁，死而后 已”。他也不懂得培养人才，三国初期， 蜀国有“五虎上将”,可刘备死后，蜀 国却形成了“蜀中无大将，廖化当先锋” 的局面。

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§6.2.1授权的意义1. 科学有效的授权可以减轻上级领导的工 作负担, 确保其领导行为的科学性和有效 性 管理学家研究的结果表明，一个人的 体力和精力是有限的，多数人在限度之内， 工作高速度、出成绩，能够胜任；任务超 出了本身能够承受的能力，工作起来往往 有力不从心之感，经常会顾此失彼，甚至 可能捡了芝麻丢掉西瓜。