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11.4公共部门绩效管理的问题以及改进策略

第12章公共危机管理

12.1

12.2

12.3危机的性质与影响公共危机管理与全面整合的危机管理模式公共危机管理的战略

公共危机管理的阶段与政策

公共管理的新策略12.4第13章

13.1

13.2

13.3

13.4公共服务的民营化非营利组织与公共服务公共部门的目标管理公共部门的全面质量管理

公共管理的顾客导向

公共管理中的责任与伦理13.5第14章

14.1

14.2

14.3

14.4

14.5公共管理中的责任、性质、重要性及困难责任的行政控制机制立法控制与责任司法控制机制与责任公民参与责任的维护

公共管理职业与职业伦理

企业型政府与政府再造14.6第15章

15.1

15.2

15.3

15.4

15.5政府再造的内涵与背景企业型政府的基本理念企业型政府的实施策略及其限制企业型政府与政府再造实践面向21世纪的中国政府再造

第二部分：《公共管理导论》

第1章变革的时代

第2章传统的公共行政模式

第3章新公共管理