厦门市中医院2011年三好一满意分解量化

（3）临床微生物：细菌分型。

（4）临床血液、体液及各类涂片细胞学检查。互认

检查结果需做到操作规范，涂片质量符合要求，诊断明确，临床无异议。

2.医学影像检查项目主要包括部分稳定性较好，费用

较高的项目，互认项目至少要包括：

（1）普通放射线检查，包括普通平片、CR、DR，片

质达到甲级。

（2）使用甲、乙类大型医用设备的检查项目，包括

PET-CT、PET、SPECT、CT、MRI、DSA等，其中涉及的影像资料应做到检查过程规范、拍摄部位正确完整、影片图像清晰、质量可靠、达到诊断要求（具有时效性）。

（六）深入开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善

志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合中国国情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。医疗机构力争达到组织志愿者服务2000人次〃小时/年。

（七）建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任

保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制。至2011年底，实现医疗纠纷人民调解制度县级以上全覆盖，二级以上医院100%设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作并实行首诉负责制，二级以上医院患者投诉的按时处理反馈率>90%。