厦门市中医院2011年三好一满意分解量化

4.提供方便快捷的检查结果查询服务。除向患者提供

纸质检查检验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。

（三）广泛开展便民门诊服务。有需求、具备条件的

医院应当开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

（四）推广优质护理服务。

1.优质护理服务覆盖面。全国三级医院全部开展优质

护理服务，50%的三级甲等医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。到2011年6月，原有72所部级重点联系医院在80%以上的病房开展优质护理服务；新纳入的38所部级重点联系医院在50%以上的病房开展优质护理服务。到2011年底，110所重点联系医院争取在全院全面推行优质护理服务。

2.合理配备医院护士数量。全院护士数量能够满足临

床护理工作需要，临床一线护士占全院护士比例不低于95%。各病房依据护理工作量和患者病情配置护士，病房实际护床比≥0.4:1。