（×）27.组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。

（×）28.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。

（×）29.与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。

（×）30.与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。 （×）31.所有的生产都需要作业指导书。

（√）32.组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。 （×）33.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预

期的测量能力进行确认。

（×）34.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。 （√）35.并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。

（×）36.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。 （×）37.检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，

必须严格按检查表审核。

（√）38.供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。 （√）39.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。 （×）40.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。 （×）41.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，

两项活动可以合二为一。

（×）42.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。

（×）43.审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。

（√）44.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。

（√）45.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。 （×）46.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。

（×）47.对质量管理体系评价的方法就是内部审核。

（√）48.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。 （×）49.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。

（×）50.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。 （×）51.组织的内审员应具备基本的素质和能力，获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力。

（×）52.审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。 （×）53.内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。

练习三 填空题