第十八章 供应链管理(管理应用系统分析-哈工大,祁巍)

管理应用系统 MAS主讲祁巍哈尔滨工业大学管理学院

供应链管理n

案例—“尿布”传奇n

时间n n

1980 1987 Proctor&Gamble(简称P&G,宝洁) Wal-Mart Kmart

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角色n n n

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结果 ----?

供应链管理

供应链管理n

案例—“尿布”传奇n

“连续补充” (Continuous Replenishment )n n n

改变业务流程建立相互信赖的关系“把最好的价值带给顾客”

供应链管理n

案例—“尿布”传奇n

由演绎出的四字箴言“ C P F R”n n n n

C(Collaboration); P(Planning); F(Forecasting); R(Replenishment)

供应链管理n

案例—“尿布”传奇n

合作n

不是两家企业普通买卖关系的合作，而是为同一目标、创造双赢的合作。双方的目标是，在让销售获得最大利润的同时，缩减成本与开销。在营运上有产品的类别、品牌、项目的规划，在财务上有销售、价格策略、存货、安全存量、毛利的规划，此外双方可以对产品促销、存货、新产品上架、旧产品下架等一些事情进行共同规划。

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规划n

供应链管理n

案例—“尿布”传奇n

预测n

对销售的预测，双方可有不同的方法和信息，预先要制定好规则，研讨并解决预测可能产生的差异，最终必需制定出双方都同意的预测方式。补充是供应链管理的重要环节，双方要维持一种弹性空间，以共同应对危机事宜。

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补充n

供应链管理

供应链的实质就是合作—供应链协同

供应链管理n

供应链协同n

本质n

基于核心竞争力的管理供应链伙伴关系客户关系现代信息技术的有效应用需求的不确定性和多样性是引发供应链管理问题的根源供应链伙伴构建供应链管理系统

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存在与运行的基础n n n

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手段n

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基础n

供应链管理n

供应链协同—提高企业核心竞争力n

核心竞争力的内涵n n n

核心竞争力管理的表现形式是多样的；核心竞争力的本质是企业的知识和资源；核心竞争力的特征：§§§§§价值优越性异质性不可仿制不可交易难以替代

供应链管理n

供应链协同—提高企业核心竞争力n

核心企业n n

关键业务非核心业务首要标准首要目标

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合作伙伴的挑选n n

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利润最大化

供应链管理n

供应链协同的实现n

合作伙伴关系n

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供应链中的本企业与上游供应商建立的以信任、合作、双赢为基础的关系就是供应链合作伙伴关系 (supply chain partnership,SCP)。与协议关系的区别与传统供应商关系的区别§§§§§相互交换的主体供应商的选择合作关系信息质量控制

供应链管理n

供应链协同的实现n

合作伙伴关系的优势n n n n n

增加产品价值改善营销流程强化运作管理

降低资金成本提高客户价值

供应链管理n

供应链协同的实现n

客户关系n n

推动式与拉动式供应链对客户关系的管理是拉动式供应链运行的前提，其原因在于：§需要及时准确的信息；§保证快速反映；§个性化的服务；

供应链管理n

合作关系金字塔n n n

共同设计供应链新产品引进共同制订销售和作业计划供应商管理战略化维护和停机信息供应商管理库存库存的可见性 EDI

共同制定决策

可以交换定性的信息

n n

可以处理要交换的信息

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可以正常收集信息

供应链管理阶段1职能/部门式供应链按职能开展工作计划供应链执行基于部门的执行模式阶段2集成化转移到企业流程层面集成化的跨职能部门决策阶段3价值网络合作性的计划在组织层面进行决策

供应链管理发展不同阶段的合作变化