第四章

价值观、态度和工作满意度汇报小组：第一组

1.阐述价值观的涵义？结合所给“劳模”案例，谈价值观 对个人的行为有什么影响？ 2. 对比退伍军人、婴儿潮一代、 X 世代、下一世代在罗克 奇价值观调查中终极价值观的差异。 3.在诸如海南师范大学、海南省慈善协会、海口市公安局、 海航集团这样的组织中，你是否认为某些个人价值观和成 功的职业发展生涯之间存在着一些正向的、显著的关系? 请加以讨论。 4.阐述对比态度的认知成分和情感成分？ 5.对比员工对工作不满意时的几种反应方式(退出、建议、 忠诚和怠工)之间的差异 ？

一、阐述价值观的涵义？结合所给“劳模” 案例，谈价值观对个人的行为有什么影响？1、价值观的涵义？P91 P92 关于价值观，文化人类学家克拉克洪给出的定 义是:价值观是个体或群体的一种外显的和内隐的 特征，表示什么东西是值得的或可取的，他影响 人们对行为方式，手段和目的的选择。更确切的 说，价值观是一套以多元价值观为基础的兼容性 的价值体系。 同时，价值观是一个人关于生活的最基本的信念， 表示个人在特定的社会环境中，对现实中的一切 事物所有的一定的评价。

2、价值观对个人行为有什么影响？P93价值观对于组织行为的研究很重要。 首先，他是研究各成员对组织的认同及认同程度的核心衡量标准。 其次，他是了解组织成员的态度和动机并以此分析其行为的基础。个 体在加入某一组织之前，其价值衡量标准显然都已基本定型。在这些 标准中，有些是客观的，理性的，而有些则因为个人偏好、知识水平、 思维能力和特殊的生活经历的原因，使得他的判断标准包含了主观和 非理性的成分，因此我们可以这样说，价值观会使得组织中个体自己 的价值判断，在一定程度上过滤对人或事件的看法， 对其经手的信 息加一定的筛选。再次，价值观会促使个体对那些不被其所在群体或 组织所接受的信仰、态度和行为进行合理化，以解决内心冲突，从而 提高个体的道德感和自我效能感，在组织中保持和维护其自尊。 最后，价值观影响企业领导人的决策行为。 如果领导者是一个物质利 益第一的人，那么他会把个人的收益看的很重，在选择企业的经营目 标时，会议将经济效益放在首位，有时甚至不择手段。

“劳模”案例

在案例中，中国人的价值观和法国人的价值观是不 一样的，中国人宁愿牺牲休息时间当“劳模”, 而法国人则很注重休息时间。中国人的勤劳让他 们无所适从也不能理解，这会让他们在行业中有 更大的压力，所以法国人不愿意和中国人做

同一 行业。

二 、对比退伍军人、婴儿潮一代、X世代、 下一世代在罗克奇价值观调查中终极价值观 的差异。

(1)终极价值观：是个人关于人生追求的目的的 可取性的看法或信念，指理想的终极存在状态， 这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标。 P96

(2)退伍军人、婴儿潮一代、X世代、下一世代的 终极价值观的差异P100人群 退伍军人 婴儿潮 1965-1985年 40-60岁 X时代 1985-2000年 25-40岁 下一世代 2000年至今 不足25岁 自信、财政上 的成就、自我 依赖但团队取 向、对自我和 关系忠诚

进入劳动 力 队 伍 的 20世纪50-60年代 时间目前年龄 60岁以上

工作与生活之 成功、成就、 努力工作、保守、 间的平衡、团 工作价值 雄心、藐视权 遵从、对组织忠 队取向、不喜 观 威、对职业忠 诚 欢规则、对关 诚 系忠诚

终极价值 生活舒适、家庭 成就感 、社会 真正的友谊 、 自 由、 舒 适 的 观 安全 认可 幸福、快乐 生活 经济大萧条、两 民权运动、女 全球化、双职 网络、手机、 主要影响 次世界大战、安 权主义、甲壳 父母、艾滋病 全球恐怖事件、 事件 德鲁斯姐妹等 虫乐队 电脑 文化多元化

三 、在诸如海南师范大学、海南省慈善协会、海口 市公安局、海航集团这样的组织中，你是否认为某 些个人价值观和成功的职业发展生涯之间存在着一 些正向的、显著的关系?请加以讨论？

1.个人价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、 物)的意义、重要性的总评价和总看法。 2. 职业生涯，是一个人的职业经历。 职业生涯是以心理 开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的 潜能开发为基础，以工作内容为确定和变化，工作业绩的 评价，工资待遇、职称、职务的变动为标准，以满足需求 为目标的工作经历和内心体验的经历。职业生涯是人一生 中最重要的历程，是追求自我实现自我的重要人生阶段， 对人生价值起着决定性作用。

(2)、价值观对职业生涯发展的正向关系体现在如下几点上。 ①价值观决定了择业标准。例如，一个人的价值观如果是 自我实现型的，那么他的择业标准中职业能否为自己提供 良好的发展前景这一条件常常被排序在第一位。并且择业 标准在以后的工作中将影响职业生涯的发展，如果价值观 符合时代的要求，就将会促进职业生涯的发展。例如，海 南师范大学的领导如果励精图治，那么海师才会更好的发 展，成为一个有生命力的组织。 ②价值观类型与职业发展生涯类型的匹配程度决定了事业 的成功与否。例如有着较强社会性价值观的人可能会被吸 引去从事那种包含着大量人际交

往内容的职业，如果让具 有这种价值观的个人去从事那种包含着大量智力活动或体 力活动的职业，则会出现高缺勤率、低生产率、高流动率 的现象，将不利于个人职业生涯的发展。

四.阐述对比态度的认知成分和情感成分？

1.态度的概念：P105态度是人们关于物体、人物和事件的 评价性陈述，这种评述可以是赞同的也可以是反对的，它 反映了一个人对于某一对象的内心感受。2.态度的三个组成部分：P106人之成分、情感成分、行为 意向成分。

认知成分 : 认知成分是对态度对象好坏的评价和意义的叙 述，叙述的内容包括个人对某个对象的认识和理解。即我 们通常所说的印象。(如：战争会给人们带来灾难) 情感成分：情感成分是个人对某个对象持有的内心体验， 是在认知基础上对客观事物的感情体验，喜欢或厌恶；尊 重或轻视；同情或冷漠等。(如：所以我们坚决反对灾难， 因此不喜欢××政府)

两者的关系

情感成分的基础是认知成分。 情感成分是态度的核心。我们一般说的态度也就是指态度 中的情感成分。 态度的认知成分和情感成分的关系是复杂的。两者具有一 致性，如对工作的重要意 义认知 清楚，则情感上会热爱 工作；两者具有不一致。如某领导，工作上是称职的，但 感情上我不喜欢他。

五.对比员工对工作不满意时的几种反应方式(退出、 建议、忠诚和怠工)之间的差异 ？P121

消极 主动退出

积极建议

被动

怠工

忠诚

退出：行为直接指向离开组织，包括寻找新的工作岗位或 辞职。 建议：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。包括， 提出改进建议，主动与上司以及其他类型的集体一起讨论 所面临的问题。 忠诚：被动但乐观地等待环境有所改善。包括，面对外部 批评时站出来为组织说话，相信组织及管理层会做出“正 确的事”。 怠工：被动地听任事态越来越糟。包括，长期缺勤或迟到， 降低努力程度，增加失误率。