《商务礼仪》练习题（一）

一、 单项选择题（每小题1分，共20分）

1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

为：（ B ）

A 两粒都系 B 系上面第一粒

C 系下面一粒 D 全部敞开

2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D

3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）

A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）

A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

5. 公务用车时，上座是:（ A ）

A、后排右座 B、副驾驶座

C、司机后面之座 D、以上都不对

6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）

A、摆正位置 B、入乡随俗

C、以对方为中心 D、以上都不对

7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）

A、对方先挂 B、自己先挂

C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）

A、先进后出 B、控制好开关钮

）

C、以上都包括 D、以上都不对

9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开 D、以上都不对

10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）

A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）

A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带

C、包与帽子 D、以上都不对

12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）

A、就低不就高 B、就高不就低

C、适中 D、以上都不对

13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪

的做法是：（ B ）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：

（ A ）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则

C、真诚原则

D、适度原则

18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违

背了：（ B ）

A,认清主客场原则

B,尊重他人原则

C,真诚原则

D,适度原则

19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）

A,不断变化

B,实用,简约

C,严肃,规范

D,不断复杂化

20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：

（ C ）

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）

1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）

A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬

C有助于维护企业形象 D 以上都不是

2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）

A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

3. 自尊三要点包括:（ ABC ）

A、尊重自我 B、尊重自己的职业

C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人

4. 以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）

A、以迎合对方 B、忌纠正对方

C、忌质疑对方 D、忌打断对方

5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）

A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D、西装没有熨平

三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）

1.一位外国女士,看到中 …… 此处隐藏：1683字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……