四,激励与个体行为

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四、激励与个体行为激励概述 激励理论分类 有代表性的激 励理论

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1.激励概述 .(1)激励的含义 )激励，从字面上理解，是激发、鼓励 的意思；作为心理学术语，指的是激发人的 动机的过程；从组织行为学的角度讲，激励 指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使 人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进 的心理活动过程。

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(2)激励模式 )激励模式，也叫激励过程。激励过程，实质上是通过外界刺激(外 因)使人的内在动机(内因)发生强化作用，从而增强人的内驱力。主要 的激励模式见下图。

内外刺激 模型1 需 模型2 未满足需要 模型3 要

需 要

动 机

行 为

目 标

行 为

目 标

心理紧张

动机

目标导向 产生新需要

目标行为 需要满足

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(3)激励的作用 )激励可为人的行为提供动力。 激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经研究发现， 在一般情况下，人们只需发挥20-30%的能力，就可应付自己 的工作。但当其受到激励的情况下，其能力可以发挥到8090%。 激励可激发人的工作热情和工作兴趣。 激励可调动人的积极性，包括工作的自觉性、主动性和创造 性等。 激励可提高工作绩效。研究表明：工作绩效的高低，取决于 能力和激励水平两个因素，即工作绩效=F(能力，激励水 平)。这样一来，能力强、激励到位，绩效肯定高；能力弱、 激励到位，绩效可能高；能力强、激励不到位，绩效可能低； 能力弱、激励不到位，绩效肯定低。

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2.激励理论的分类激励理论是专门研究激发员工积极性的理论。 按激励的侧重点不同，可将其分成四类： 内容型激励理论(Content Theory):专门研究人 的需要的理论。 行 为 改 造 型 激 励 理 论 ( Behavior Modification Theory):专门研究激励目的的理论。 过程型激励理论(Progress):专门研究动机的形 成与行为目标的选择的，即激励过程的。 综合激励理论：企图通过一个模式将上述几个方面 的理论都包括进去的理论。

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3.有代表性的激励理论(Maslow)的需求层次理论 (1)马斯洛(Maslow)的需求层次理论 )马斯洛(Maslow)1943年在《人的动机理论》中提出，1954年在《激励与个性》中 又做了进一步的阐述。 理论内容如下： ·马斯洛把人的需求划分为5个层次或7个层次； ·人的需要是逐级上升的； ·只有未满足的需求才会影响人的行为； ·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起； ·人在不同的发展阶段，其需求强度是不同的； ·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。而且，两 者可以互相转化，但不能替代。

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自我实现需求

精 求美需求 神

求知需求 尊重需求

社会需求 物 安全需求 质 生理需求

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(Maslow)的需求层次理论 (1)马斯洛(Maslow)的需求层次理论(续) )马斯洛(Maslow)的需求层次理论(对需求层次理论的评价：既有科学之处，又有局 限之处。 科学之处体现在： · 提出人的需求有一个从低级到高级的发展过 程，这符合基本规律； · 提出人的需求具有多层次性和主导性特征， 这对管理有启发意义。 局限之处体现在： · 理论基础是错误的； · 理论带有机械主义色彩。

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(2)赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论 赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论 (Herzberg)该理论于1959年提出的。其理论内容如下： 赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和激励因素。 前者多指与工作条件或工作环境有关的因素，如公司政策和管理、 工资待遇等；激励因素多指和工作内容有关的因素，如工作本身挑 战性、奖励、晋升等。 保健因素的满足，只能消除员工的不满，不能使其满意，也调动不 了员工的积极性；激励因素的满足则可提高人的积极性，是人们行 为动力的真正来源。 传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满意； 同样，不满意的对立面应该是没有不满意。 传统的观点： 满意 不满意 不满意 赫兹伯格的观点：满意 没有满意(没有不满意) 保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩。

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(2)赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论(续) 赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论( (Herzberg)的双因素理论管理者在实施激励时，应注意区分保健因素和激励因 素。前者满足只能消除不满，后者满足可以产生满意。 管理者在管理中不能忽视保健因素，否则会导致员工 的不满，影响劳动效率的提高。但也没必要过分地改 善保健因素。 即使在进行物质激励的时候，也要考虑尽可能地增加 物质激励的精神含量。 管理者要想持久与高效地激励员工，必须改进工作任 务进行工作再设计，使工作丰富化和扩大化。 注重内在激励，如给人以发展、成长、晋升的机会。

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(3)ERG理论：一个整合后的模式 ERG理论： 理论该理论是由阿尔德弗于20世纪70年代提出。它系统阐述了需求类 型的新模式，发展了马斯洛和赫兹伯格的理论。 理论内容：·把人的需求分 …… 此处隐藏：1474字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……