教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范

时间：2025-06-14

教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範

主辦單位：國立科學教育館主講人：林騰蛟

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教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範

目壹、前言貳、目的參、流程圖符號肆、流程圖結構說明伍、流程圖繪製原則陸、範例柒、問題研討教育部

錄

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壹、前言(1/2)

標準作業流程的意義「標準作業流程」(SOP)是企業界常用的一種作業方法，其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。

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壹、前言(2/2) 製作流程圖的優點： (一)所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。 (二)更換人手時，按圖索驥，容易上手。 (三)所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業更為嚴謹。教育部4

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貳、目的一、為建立本部作業標準化(SOP)流程圖之可讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司「效率會議」標準流程，製作符號及範例。二、本規範流程圖繪製，採用由上而下結構化程式設計(Top-down Structured Programming)觀念。三、對於製作流程圖共通性目標，本規範亦列出流程圖繪製原則。教育部5

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參、流程圖符號(1/2) 選取圖示電腦的Word 軟體中，工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖

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參、流程圖符號(2/2) 常用圖形符號名稱意義

準備作業(Start) 處理(Process) 決策(Decision)

流程圖開始處理程序不同方案選擇

終止(END)路徑(Path) 文件(Document) 已定義處理 (Predefined Process) 連接(Connector)

流程圖終止指示路徑方向輸入或輸出文件使用某一已定義之處理程序流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口

註解(Comment)

表示附註說明之用7

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肆、流程圖結構說明 (1/13) 循序結構(Sequence) (一)圖形：處理程序1

處理程序2

(二)意義：處理程序循序進行。 (三)語法：DO 處理程序1 THEN DO 處理程序2 教育部8

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肆、流程圖結構說明 (2/13) 循序結構(Sequence) (四)實例：1. 研考室：成立推動小組

2. 研考室：小組成員工作分配

(五)運用時機：本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製圖

形上下順序就是處理程序進行順序。教育部9

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肆、流程圖結構說明 (3/13) 選擇結構(Selection)

˙二元選擇結構(基本結構)(一)圖形：是

否

條件

否

條件是

處理程序1

處理程序2

或處理程序3

(二)意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 (三)語法：IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2 教育部10

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肆、流程圖結構說明 (4/13) 選擇結構(Selection)

˙二元選擇結構(基本結構)(四)實例：7. 辦理主管會報 (暨縣務會議)主席指裁示事項

是

8. 主席指裁示事項是否列管

否

9. 主席指裁示事項持續管理

10. 結案

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肆、流程圖結構說明 (5/13) (五)運用時機： 1.本結構適用於頇經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如：僅有「是」或「否」的處理程序。

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肆、流程圖結構說明 (6/13) 選擇結構(Selection)

˙多重選擇結構(二元選擇結構變化結構)(一)圖形：P=1處理程序1 條件P

P=2處理程序2

P=n .........處理程序n

(二)意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 (三)語法：FOR 條件 P CASE 1 DO 處理程序1 CASE 2 DO 處理程序2 . CASE n DO 處理程序n 13 教育部

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肆、流程圖結構說明 (7/13) 選擇結構(Selection)

˙多重選擇結構(二元選擇結構變化結構)(四)實例：1.公文會簽會核時限判定

2. 最速件處理程序

3. 速件處理程序