营销人员基本素质员工培训中心 2001年 2001 年 3 月 6 日

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课程目的

1、 掌 把 营 营 人 营 应 具 设 各 项 华 营 主 开 掌 增 渠 掌 2、 掌 把 营 营 人 营 应 有 各 营 设 营 营 3、 掌 把 营 营 人 营 应 有 各 营 设 营 提

课设扩课

1、 1 、 营销人员必备素质 2、 2 、 营销人员必备知识 3、 3 、 营销人员行为规范与职业道德

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二、营营人营营设营营

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1、 电 电 营 营 市 本 市 市

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1、 电 电 营 营 市 本 市 市

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1、 电 电 营 营 市 本 市 市

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1、 电 电 营 营 市 本 市 市

营销 理念的

转变

各 各 驱 移

Price 价格

Place 地点

Cost 客户成本

Convenienc e 客户便利Communicatio n 客户联络

Customer Driven

Product Driven

Product 产品

Promotion 推广

Customer Needs 客户需求

客 客 驱 移

1、 电 电 营 营 市 本 市 市

营销 理念的转变Products & Services Existing NewN ew M ar ke t P ro du ct Pen et ra ti o D ev el op me n n t 市场渗透 新产品开发 M ar ke t D iv er si fi c Dev el op me n at io n t 区分调整 市场拓展Existing New New

Products & Services Existing Newng Existing

Cu sto me r L oy alt y 客户忠诚

C us to mer Ex te nsi on 客户延伸

Market-

电 电

Market-

Cu sto me r Customer A cq uis it io D i v e r s i f ic a tion n 客户区分 客户争取

电 电

New New

Market Oriented 以电电华指以

Customer Oriented 以客客华指以