质量问题分析与解决技术

质量问题分析与解决技术(同创公司)

质量问题分析与解决技术每天进步一点点

质量问题分析与解决技术(同创公司)

什么是问题？ 什么是问题？要求(需要)与现状的偏差,就是问题。 要求(需要)与现状的偏差,就是问题。问题一 ：P04-201节叉 ,在捷隆公司装配十 节叉 在捷隆公司装配十 字轴时， 字轴时，耳环孔底部没有铆接位 ; 问题二： 动转在装车时， 问题二： P21动转在装车时，进油口漏油 动转在装车时 进油口漏油; 问题三： 壳体在机加工时产生料硬； 问题三：D14壳体在机加工时产生料硬； 壳体在机加工时产生料硬 问题四：壳体粗加工达不成久隆要货交期。 问题四：壳体粗加工达不成久隆要货交期。

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问题的形态1、异常问题 应该做到(得到、达到)而尚未(得到、达到) 应该做到(得到、达到)而尚未(得到、达到)或 不应该发生而发生者，表示现状比基准不好 现状比基准不好， 不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实 力没有发挥出来。 力没有发挥出来。 2、改善问题 希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、 希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、 达到) 表示现状与期待差距 而希望提升实力。 现状与期待差距, 达到)者,表示现状与期待差距,而希望提升实力。

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问题发生的三阶段

把問題想像成一座冰山危机期—属于现象，需紧急处置 属于现象， 属于现象

成熟期—属于潜在，需治标对策 属于潜在， 属于潜在

蕴酿期—属于隐忧，需永久对策 属于隐忧， 属于隐忧

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问题就像冰山

应用各种手段， 应用各种手段，使冰山浮出水面

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质量问题分析与解决技术当现状与标准或预期的状态 有了差距 差距时 有了差距时，就表示我们遇到了 问题1.问题的性质(对顾客影响 问题的性质( 问题的性质 8D 严重度)、特征( )、特征 严重度)、特征(失效形式 与表象)、数量、 )、数量 与表象)、数量、分布等如 解决问题的途径之一 何? 2.影响质量指标的根本原因 影响质量指标的根本原因 何在? 何在 QC工具 QC工具 3.现行的控制方法是否有效 现行的控制方法是否有效? 现行的控制方法是否有效 4.提高质量水平的对策何在 提高质量水平的对策何在? 提高质量水平的对策何在

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8D由来？ 由来？ 由来8D最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手 最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手 法 8D(8 Disciplines[‘disiplin] )问题解决 步法 又 问题解决8步法 步法,又 ( 称团队导向问题解决方法.、 问题求解法 问题求解法( 称团队导向问题解决方法 、8D问题求解法(8D Problem Solving) ) 8D的原名叫做 Disciplines,意思是 个人人皆知 的原名叫做8 的原名叫做 ，意思是8个人人皆

知 解决问题的固定步骤。原始是由Ford公司，全球化 公司， 解决问题的固定步骤。原始是由 公司 品质管制及改善的特殊必备方法， 品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为 QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡 、福特公司的特殊要求。 是做FORD的零件，必须采用 的零件， 是做 的零件 必须采用8D 作为品质改善的工 具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的 合作伙伴， 合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决 品质问题， 品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解 决步骤。 决步骤。

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什么是8D? 什么是8D是解决问题的八个步骤，它系统性根本性地 8D是解决问题的八个步骤， 系统性根本性 是解决问题的八个步骤 根本性地 研究、分析和解决不符合问题，并防止其再发生， 研究、分析和解决不符合问题，并防止其再发生， 结构化的工作流程。 是一种结构化的工作流程 是一种结构化的工作流程。8D研究的对象：是已发生的不符合 体系、 研究的对象：是已发生的不符合——体系、产品或过程。 体系 产品或过程。

系统性：研究与问题所关联的各个分支，解决的是系统偏差的问题； 系统性：研究与问题所关联的各个分支，解决的是系统偏差的问题；是一项团队的活动。 是一项团队的活动。

根本性：研究发生问题的根源，不仅要解决问题的表观，更注重分析造 根本性：研究发生问题的根源，不仅要解决问题的表观，成问题的根本原因，从根源上采取措施。 成问题的根本原因，从根源上采取措施。

结构化：①提出问题 结构化： 提出问题——②描述问题 ②描述问题——③临时遏制措施 ③——④查明根本原因——⑤确定消除原因的措施 ④查明根本原因 ⑤ ——⑥采取消除原因的措施 ⑥采取消除原因的措施——⑦确定实施预防措施 ⑦ ——⑧总结和评定 ⑧

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《8D》问题处理步骤图 》

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8D工作流程图 8D工作流程图①提出问题 成立工作团队 ②锁定问题掌握现状 ③决策并采取遏制行动 ⑤研究并确定纠正措施检查措施有效性

更新纠正措施

⑥采取纠正措施 …… 此处隐藏：2373字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……