培訓員培訓 講師〆張博堯

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講師簡歷〆

張現任

博

堯

曾任

學歷

台灣新世紀人才培訓協會 理事長 中華採購管理協會 名譽理事長 育碁數位科技公司 知識顧問 美國ASTD台灣學習團召集人 美國ASTD,SHRM,ISM會員 宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長 宏碁電腦集團統合採購處 協理 美商德州儀器公司(T.I.)製造部 主任 美國杜蘭大學高階主管企管碩士 國立政治大學企管研究所碩士 國立台灣大學電機工程系學士台灣新世紀人才培訓協會(TSD) ───致力於專業化 網路化 國際化的社團 2

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大一、培訓員在企業中的重要性1. 認識企業中培訓的目的及價值 2. 培訓員在企業中的五個角色及任務 3. 企業培訓的A-D-D-I-E流程 4.培訓員的能力-知識、技巧、態度 5.企業培訓常見的問題與挑戰

綱

二、培訓前的需求評量(ASSESSMENT OF NEEDS)1. 什麼是需求評量 2. 需求評量是之目的及價值 3. 需求評量常見的五種途徑 4. 需求評量是使用的七種方法 5. 實例解說-如何做好需求評量 6. 案例研討-為什麼需求評量做不好?

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大1. 企業培訓體系之規劃 2. 建立企業培訓之藍圖 3. 瞭解培訓PDCA 4. 如何擬定培訓計劃 5. 如何進行課程設計 6. 內部講師培訓規劃

綱

三、培訓規劃與設計(TRAINING DESIGN)

四、培訓教材內容開發(DEVELOP MATERIAL)1. 教材開發包括什麼? 2. 好的教材具備那些條件? 3. 教案(LESSON PLAN)如何寫作? 4. 專業培訓課程之內容 5. 管理培訓課程之內容 6. 一般培訓課程之內容

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大1. 成功培訓的六要素 2. 如何選聘合適講師 3. 如何瞭解教材品質 4. 如何設計教學活動

綱5. 如何及學員有效溝通 6. 如何掌握教學情境 7. 如何做好教學管理

五、有效的教學實施(IMPLEMENTATION OF TRAINING)

六、培訓之績效評估與改善(EVALUATION OF TRAINING)1. 培訓績效評估的目的與意義 2. 培訓績效評估五層次 3. LEVEL1-反應評估(REACTION) 4. LEVEL2-學習評估(LEARNING) 5. LEVEL3-行為評估(BEHAVIOR) 6. LEVEL4-成果評估(RESULT) 7. LEVEL5-投資報酬率評估(ROI)培訓員培訓 講師〆張博堯 台灣新世紀人才培訓協會(TSD) ───致力於專業化 網路化 國際化的社團

大

綱

七、培訓員之自我成長與生涯發展1. 培訓員如何快速提升自己的能力2. 培訓員的自我成長管道 3. 如何做一個稱職的培訓員 4. ASTD認

為培訓者應具備的35種能力 5. 培訓員的生涯發展路徑

八、企業內培訓實務問題研討與對策

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培訓員在企業中的重要性

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認識企業中培訓目的及價值 從組織與個人來看培訓目的 培訓的價值在那裡?

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從組織與個人看培訓目的組織面 提高生產力，降低成本 提昇品質，增進顧客滿意度 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能

個人面

增進員工適應能力與信心 使員工發揮立即作戰力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 培養生涯發展之關鍵技能培訓員培訓 講師〆張博堯

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培訓的價值在那裡? 以績效提升為導向 培養解決問題的能力 希望所學能應用到工作 注重KSA(知識、技能、態度)

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提昇培訓的價值領域KS A

一般意義 傳授知識 教導技能 啟發態度

積極意義觀念突破解決問題 創新價值

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廣義培訓的五種途徑教育

歷練

訓練

學習培訓員培訓 講師〆張博堯

發展12

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五種人才培訓之途徑 教育 (Education)改變一個人的思想與心態

訓練 (Training)改變一個人的行為與技巧(短期速效)

發展 (Development)改變一個人的未來思想及行為

學習 (Learning)個人自發性的思想及行為之轉變

歷練 (Empowerment)因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧培訓員培訓 講師〆張博堯 台灣新世紀人才培訓協會(TSD) ───致力於專業化 網路化 國際化的社團 13

培訓員在企業中的五種角色需求評量者 Needs Assessor

績效評估者 Performance Evaluator

知識服務者 Service Provider

資源整合者 Resources Integrator培訓員培訓 講師〆張博堯

制度執行者 System Executer14

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需求評量者之任務 Needs Assessor了解組織績效需求觀察發掘績效問

題

掌握員工培訓需求實地進行需求訪查

傾聽收集各方意見

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知識服務者之任務 Service Provider轉化需求，規劃培訓洽談講師，開發課程 確定學員，針對需求 溝通協調，提昇參與 收集資訊，提供服務

開發教材，建立知識庫善用科技，網路學習(e-learning)培訓員培訓 講師〆張博堯 台灣新世紀人才培訓協會(TSD) ───致力於專業化 網路化 國際化的社團 16

制度執行者之任務 System Executer參與規劃，培訓體系培訓藍圖，落實執行 發揮專業，ADDIE流程 開課紀律，落實要求 標竿學習，修改制度

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資源整合者之任務 Resource Integrator收集資訊，善用外包內部講師，建立隊伍 向上管理，高層支持 培訓計劃，擬定預算 教學設備，有效管理 溝通協調，培訓委員會培訓員培訓 講師〆張博堯 台灣新世紀人才培訓協會(TSD) ───致力於專業化 網路化 國際化的社團

績效評估者之任務 Performance Evaluator培訓評估，追蹤成效評估講師，提昇效能 培訓與人事有效結合 績優講師，肯定激勵 行動學習，溝通追蹤 不斷改善，績效顧問培訓員培訓 講師〆張博堯 台灣新世紀人才培訓協會(TSD) ───致力於專業化 網路化 國際化的社團

企業培訓的ADDIE流程Assess 需求評量Evaluate 績效評估

企業培訓 ADDIE流程

Design 規劃設計

Implement 教學實施培訓員培訓 講師〆張博堯

Develop 教材開發

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需求評量(Assessment of Needs)<Why> 針對需求，培訓才有績效 澄清需求，才有課程品質

<How> 訪談調查需求 需求診斷定位

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