电子商务试题及答案

电子商务考试试题及答案

1、作为一个综合性电子商务网站，其经营范围与服务范围应有明确划分，在网站建设时、应确定目标及信息内容等具体事项，下面请你先浏览一遍当当网站，然后说出当当的经营范围及其目标，并进一步说明电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面。

当当的经营范围：图书（小说、青春、历史、保健、少儿、外语、旅游、期刊 ）、音乐（华语流行、古典音乐、少儿音乐、进口CD、音乐新品 ）、影视（电影、电视剧、卡通 ）、运动（运动鞋、运动服饰、户外装备、运动器材、康体保健 ）、服饰（箱包皮具、珠宝饰品、男女鞋、男女服饰、羽绒服 ）、家居（生活日用、家具/建材、成人用品、礼品收藏、纺织用品 ）、美妆（敏感肌肤、保湿产品、美白产品、防晒隔离、彩妆、男士、洗发水 ）、母婴（母婴用品、玩具、奶粉、尿裤尿片、洗浴护肤 ）、食品（保健品、冲调食品、休闲零食、地方特产 ）、数码家电（U盘、移动硬盘、MP3/MP4、电子词典、豆浆机、手机、键盘/鼠标 ）。

当当的经营目的：以顾客感受和利益为中心，最大限度地满足顾客需求，引领消费潮流，为顾客提供网上“一站式”的购物场所。以顾客的快乐购物体验、商品品质保证和优质的售后服务为公司的核心价值，以创新的经营方式实现公司高速发展和经济效益最大化； 统一形象、统一经营、统一管理、统一结算。

其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。

电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面：

1）目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。

2）客户群体的定位。

3）网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。

4）网站建设软、硬件的选用与设计。

5）网站的安全保障措施，这是电子商务网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。

2、在网站设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，设计的好可以充分体现其内容，给客户一个很好的印象。请你说出让你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划。

当当网站以经营出版物为主，但范围较广，所以首先应对其进行内部划分，

将图书、影视出版物、音像出版物、游戏及软件分别归到自己的栏目中，并将其作为主导航栏目，以方便客户按照商品类别在网站内查找自己所需的物品但如果只用采用此栏目的话，则网站会显得很沉闷，因此要将一些有特色的内容单独提出来，让客户一眼就能看得到，如可以将它们按图书、音像等分类，然后将其作为辅助导航栏目，也就是让客户首先看到最精彩商品的快捷方式。

我们还应该考虑为用户提供方便的搜索引擎，如客户想要买U盘（4G），则

将其名称输入搜索即可调出具体信息。

这样就基本完成了网站的栏目设计，但还有很多改进的方法，比如可以从其

他角度对商品进行导航，方便客户。

3、对于用户来说，电子商务网站的一个重要环节就是购物了，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。

当当网站的客户购物流程：

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点击进入想要购买的商品网页（例如：U盘）——>在这里我们可以根据自己的需要分类查找（例如按属性、容量等）同时，网站还罗列了许多产品名称方便客户查看，以及一些特惠超值商品。然后点击进入——>这时我们就会看见网页上罗列了一系列相关商品的图片以及价格。当然我们也可以根据左边的分类搜索更深入局部的查找。——>当我们找到自己需要的商品后，点击"购买"进入购物车。在此可以修改商品或继续购买——>当选完我们要购买的商品后，点击"去结算中心结帐"——>然后填写email地址，进入结算中心——>在结算中心填写详细信息：选择付款方式，送货方式等内容，确认无误后提交订单。过程就这么简单，方便快捷。多种付款方式，快速送货上门，让你无需离开家就能买到自己喜爱的商品。

当当网站的客户购物流程图

4、作为一个电子商务网站，网上支付的方式可以有不同的选择，但不论采用何种方式，一定要是客户放心，请分析当当网站采用的付款方式，并简要说明采用该方式的原因及该方式的特点。

当当的支付方式有：1、网上支付；2、邮局汇款；3、银行转帐。

1）网上支付：伴随计算机的普及，网络购物逐渐已经成为一种趋势，特别是现在的年轻人，逛网店已经成为一种新的潮流。网上购物必将越来越普遍。网上购物支付的安全成为消费者最关心的问题之一。当当的网上支付包含银行卡在线支付（工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行）、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。这些都是消费者常用的网上支付方式，本身已得到一部分消费者的认可，容易让消费者放心。其次，这些方式本身就简单、快捷、方便、安全。这些特点使得双方交易产生信任，交易得以进行。

2）邮局汇款：这是传统的付款方式之一，具有很好 …… 此处隐藏：1988字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……