The Toyota Way 精实标竿企业的14大管理原则xxx管理咨询公司-流程管理SEMIR森马店铺

发布时间：2024-11-21

The Toyota Way 精实标竿企业的14大管理原则xxx管理咨询公司-流程管理SEMIR森马店铺运营管理手册-2011最新版

The Toyota Way精實標竿企業的14大管理原則

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競爭環境下企業追求的境界Right Customer Right Cost Right Quality Right Products Right Place Right Status Right Time Right Quantity

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內部外部內化溝通Toyota Way創新挑戰勇氣

合作和諧的3C 和諧的

關懷

革新的3C 革新的3C客戶導向

持續改善

尊重人性

每天貫徹一致的態度實行，每天貫徹一致的態度實行，而非只是一陣旋風

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精實製造 Lean Manufacturing即時生產(JIT) Toyota DNA 雙螺旋自働化

改善(Kaizen)

平準化

單件流程作業

了解與激勵員工

豐田模式和豐田生產制度是豐田公司DNA的雙螺旋的雙螺旋豐田模式和豐田生產制度是豐田公司企業的DNA就是企業的文化和流程

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Toyota Way 14大管理原則 4P 大管理原則透過改善已達到持續的組織型學習。親臨現場查看以徹底了解情況(現地現物)。決策不急躁，以共識為基礎，撤底考慮所有可能選擇，快速執行決策栽培能擁抱並實現公司理念的領導者。尊重、發展及挑戰公司員工與團隊。尊重、挑戰與幫助供應商建立浮現問題的無間斷流程。實施後拉式生產制度，以避免生產過剩。使各製程工作負荷水準齊一(平準化) 一出現品質問題，就停止生產(自働化) 使職務工作標準化，已達到持續改善。使用顯而易見的控管，使問題無所隱藏。只使用可靠的、經過測試的技術。管理決策必須以長期理念為基礎，即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜。

解決問題(持續改善與學習) 持續改善與學習)

Problem Solving

員工與事業夥伴(尊重他們、挑戰他們、使他們成長) 尊重他們、挑戰他們、使他們成長)

People / Partners

流程(杜絕浪費) 流程(杜絕浪費) Process

理念(著眼於長期的思維) 理念(著眼於長期的思維) Philosophy

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豐田生產制度 TPS House Diagram透過杜絕浪費以縮短生產流程，達成下列目標：最佳品質、最低成本、最短期置期、最佳品質、最低成本、最短期置期、最佳安全性、最佳安全性、最高員工士氣

即時生產

人員與團隊挑選共同目標人事系統決策交叉訓練

自働化(就地品管) 就地品管) 使問題顯現一出現問題便自動停止安燈(視覺訊號) 人員與機器分開防止錯誤就地品管解決問題的根本原因(五個「為甚麼」)

以架構為基礎

在正確時間生產正確數量的正確零組件花時間規劃持續性流程後拉式制度快速切換整合後勤作業

持續改善減少浪費挑選共同目標人事系統決策交叉訓練

以人員為核心

均一的生產(平準化) 均一的生產(平

準化) 穩定且標準化的流程視覺管理「豐田模式」理念豐田模式」

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技術體系經濟性不斷暴露問題，不斷改善全面質量管理防錯體系質量保證

公司整體性利潤增加

適應性

消除浪費降低成本

柔性生產提升競爭力

JIT生產模式生產模式看板管理均衡化生產小批量生產

良好的外部協作同步化生產

低成本自動化Lcia

設備的快速切換SMED

設備的合理佈置Layout

標準作業作業標準

尊重人性，發揮人的作用

多能工作業員

全員參加的改善和合理化活動( ) 全員參加的改善和合理化活動(IE) 企業教育、開發、人力資源、企業教育、開發、人力資源、5S

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Toyota Way 的事業原則長期理念

Stages (4)

管理決策以長期理念為基礎，即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜

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1、企業決策須以長期理念為基礎企業理念與使命: 企業理念與使命社會價值客戶價值經濟價值

企業目標: 企業目標

現在和將來都能賺錢

財務目標: 財務目標

淨利潤(NP) 淨利潤

投資報酬率(ROI) 投資報酬率

現金流量(CF) 現金流量

作業目標: 作業目標

有效產出(T) 有效產出

存貨(I) 存貨

營運費用(OE) 營運費用

製造週期

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Toyota Way 的事業原則正確的流程方能產生正確結果建立無間斷的作業流程以使問題浮現。建立無間斷的作業流程以使問題浮現。建立無間斷的作業流程以使問題浮現實施後拉式生產制度，以避免生產過剩。實施後拉式生產制度，實施後拉式生產制度以避免生產過剩。各製程工作負荷水準齊一(平準化) 各製程工作負荷水準齊一( 各製程工作負荷水準齊一平準化) 建立立即暫停以解決問題，一開始就重視建立立即暫停以解決問題，建立立即暫停以解決問題品質的文化(自働化) 品質的文化(自働化) 職務工作與流程的標準化是持續改善與授職務工作與流程的標準化是持續改善與授權員工的基礎。權員工的基礎。使員工及流程只使用可靠的、已經經過充使員工及流程只使用可靠的、使員工及流程只使用可靠的分測試的技術。分測試的技術。顯而易見的控管，使問題無所隱藏。顯而易見的控管，顯而易見的控管使問題無所隱藏。

Stages (4)

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2、正確的流程方能產生正確結果客户期望用户實現價值Weight per Conveyance

客户認客户認知變異範圍分销商

跨部門跨部門流程图

記分卡Average Weight Per Conveyance 20000 15000 10000 5000 0July A ugust S ept ember Oct ober November December

OEM

内部

成本品質服務

Month

客戶的主要期望

客户看到的是什麼客户看到的是什麼？