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2011员工满意度调查 统计分析人力资源部

满意度调查总体情况 总体情况： 年满意度调查于12月 日发放问卷 员工总人数约为300人，60人投票， 日发放问卷， 人投票， 总体情况：2011年满意度调查于 月1日发放问卷，员工总人数约为 年满意度调查于 人 人投票 有效选票59份 其中：研发人员 人 实施人员39人 市场人员2人 业务人员2人 有效选票 份。其中：研发人员10人，实施人员 人，市场人员 人，业务人员 人，管 理人员1人 其他人员(指综合管理部人员及各部门助理) 人 各年度平均分如下： 理人员 人，其他人员(指综合管理部人员及各部门助理)5人。 各年度平均分如下：年份 数据 项目 总体评价 研发人员 业务人员 实施人员 管理人员 市场人员 其它人员 2008年中 3.751 3.864 3.958 3.832 —— —— 3.095 2008年底 3.755 3.493 4.318 3.702 3.527 —— 4.324 2009年中 3.425 3.543 3.885 2.845 3.735 —— 3.459 2009年底 3.893 3.637 4.599 3.753 4.184 —— 4.237 2010年中 3.889 3.766 4.113 3.861 3.895 —— 4.03 2010年底 3.739 3.755 4.289 3.689 —— 4.421 3.711 2011年 年 3.549 3.673 2.947 3.718 4.052 3.829 2.096

按入职年限分析平均分 按入职年限分析平均分

1年以内 (40人) 3.747

1~2年 (9人) 3.838

2~3年 (4人) 3.026

3~5年 (5人) 3.574

5年以上 (1人) 1.947

开放问题1、您觉得公司与其他公司的差距在哪里(多项选择)? 单位：人数年份 数据 项目

2009年中 10 7 —— 6 13 6 ——

2009年底 6 19 —— 2 12 9 ——

2010年中 6 19 4 2 12 9 11

2010年底 2 5 6 7 15 6 8

2011年 2011年 24 8 8 3 12 5 15

品牌 经验及数据 人员素质 资金 作项目的能力 敬业精神 其他

其他：公司的迅速发展和人员上的扩充是显而易见的，但是在相关制度的出台却没有明显 的进展

2、您可能通常有建议或意见未提的原因(多项选择)? 单位：人数年份 数据 项目

2009年中 10 5 3 8 ——

2009年底 15 12 8 3 ——

2010年中 8 12 4 15 7

2010年底 7 2 2 9 11

2011年 2011年 4 6 9 9 31

没时间提出 不愿意提出 无提出的渠道 提出没有用 其他

其他：作为实施人员所提出的意见在公司层面上来看为了长远的发展也许就被否定了

开放问题3、在目前岗位上，您的个人能力是否得到充分发挥？年份 数据 项目

单位：人数2010年底 0 5 15 13 3 2011年 2011年 0 10 31 15 2

2009年中 2 1 9 7 6

2009年底 0 5 22 9 4

2010年中 0 5 22 9 4

超出个人能力 发挥100% 发挥99%-80% 发挥79%-60% 未充分发挥

在目前岗位上个人能力的发挥情况，52.5%的员工认为发挥了80%-99%的能力，25.4%的员工 认为发挥了60%-79%的能力。

满意度排名前十位(升序) 满意度排名前十位(升序)内容

部门领导力 选项 2008中 2008中 28 27 — 9 25 22 24 — 19 17 2008底 2008底 36 31 35 25 33 — 34 19 18 24 2009中 2009中 35 37 34 29 36 12 32 20 26 28 2009底 2009底 34 32 35 36 29 26 38 33 28 16 2010年中 2010年中 32 27 31 29 25 23 30 21 17 26 2010年底 2010年底 33 38 36 30 33 27 31 21 29 32 2011年 2011年 38 37 36 35 34 33 32 31 29 29

满 意

直接上司的工作具备专业水 平并以身做责 如何完成工 遇到困难得到上司或同事的 作 积极帮助 直接上司的沟通交流能力良 部门领导力 好 部门领导虚心听取员工的意 部门领导力 见，并能够采纳和改进 如何完成工 工作中得到上司及时有效的 作 指导 公司领导力 公司有清晰的产品发展思路 部门领导力 工作内容 工作回报 直接上司管理方式令人工作 愉快、积极 目前工作有挑战性，个人能 力能够得到提高 目前的工作对个人成长和发 展有帮助

满 意

部门领导力 部门提拔人才公正、客观

表格中“—”为当次未调查项 1、员工满意项集中在“工作内容、部门领导力”上。 2、“公司有清晰的产品发展思路”及“目前工作有挑战性，个人能力能够得到提高”这两个选项的满意 度有明显提高。

满意度排名后十五位(升序) 满意度排名后十五位(升序)内容 选项 管理人员和基层职员间关系 工作环境 和谐愉快 我的上级能及时淘汰不胜任 团队工作 的员工 跨部门合作时，能够彼此积 团队工作 极有效配合 上级和我制定了双方认同的 团队工作 工作目标 公司领导 公司各项管理制度在基层能 力 得到有效落实 针对这些目标,上级定期向我 团队工作 进行反馈 在公司工作带来的荣誉、成 工作回报 就感和满足感 工作环境 部门或项目组之间配合良好 工作环境 部门/公司的工作效率较高 对工作的意见和建议能得到 工作内容 回复或采纳 目前工作与个人职业生涯规 工作内容 划相匹配 公司在努力改善工作环境使 工作环境 之轻松且有积极性 公司的激励和奖惩措施能够 工作回报 提高员工积极性 公司在薪酬制度方面努力做 工作回报 到公正合理 部门/公司的培训能满足工作 工作回报 需要 2008中 2008中 10 — 23 — — 16 14 3 — — 18 13 12 7 2 2008底 2008底 22 16 9 23 20 28 8 5 — — 14 11 3 4 1 2009中 2009中 24 25 22 33 18 31 15 14 7 8 16 4 4 5 1 2009底 2009底 23 10 17 27 14 15 18 5 6 24 11 12 3 1 2 2010年中 2010年底 2010年中 2010年底 20 24 8 15 13 19 11 5 6 8 7 6 3 2 1 33 12 7 28 10 20 17 13 9 10 13 24 1 2 2 2011年 2011年 15 13 13 12 11 10 9 7 7 6 5 4 3 2 1

满 意

不 满 意

表格中“—”为当次未调查项

满意度后十五位数据图表分析结果： 数据图 …… 此处隐藏：4525字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……