系统集成项目经理培训论文

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系统集成项目经理培训论文

关于项目管理中项目经理相关问题的讨论

（2003年XX省信息产业厅第一期项目经理培训论文）

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第一章 引 言

自20世纪90年代以来，IT产业在中国得到了突飞猛进的发展；据有关资料显示，IT产业的年增长率高达50%，远远高于同期GDP7%的年增长率。但在繁华的景象背后隐藏着很深的忧虑：许多公司都只是做某个产品的代理，说的不好听的话都只是搬箱子，挣的都只是辛苦钱，技术含量极低，“IT”越来越变形为“工厂”。有许多公司看到了这种危机，就开始向SI、VAR、ISV转型。其中，SI成为了大多数公司的救命稻草。但在争夺系统集成这块大蛋糕的过程中，有一些公司往往是昙花一现就被大浪淘沙所淘尽，究其原因，除了技术力量、客户开发之外，对系统集成的项目管理（PM）认识不够，缺乏项目管理经验与方法，项目管

理不规范也是一个重要原因。

本文就以一个项目为例，讨论了一个项目经理在IT项目管理中的工作，主要分析了如下

问题：

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项目管理中项目经理的选择及要求；

项目管理中项目经理的工作流程；

项目管理中项目经理的工作内容。

希望通过本文，让我们能从整体上对项目管理中“项目经理”的含义进行认识，使新的项目经理能尽早入门，同时也希望各位前辈能够提出宝贵意见，让我们共同学习，共同为系统

集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。

本文中涉及到的名词如下：

PM： Project Management，项目管理

项目管理：为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去，使项目能够按时完成并保证质量，使 "客户满意、公司获

利"。

PMI：Project Management Institute，项目管理协会

SI：系统集成商

VAR：增值经销商

ISV：独立软件供应商

注：本文中所列案例纯属虚构，若有雷同，纯属偶然。

第二章 项目经理的选择和要求

2.1 案例背景

A公司是以计算机系统集成为核心的多元化高科技公司，拥有员工40多人，分为客户开发部、系统集成部、办公室和客户服务中心，主要目标客户是政府、电力、交通、企业等行业，和Cisco、Nortel、Sun、HP、华为等国内外厂商建立了良好的合作关系，并拥有自

主知识产权的产品。

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2001年3月1日，A公司客户开发部小王在公司的支持下，签定了B中级人民法院（以下简称B院）的信息系统建设项目。该项目包括计算机网络、服务器组、数据库、应用软件、综合布线、人员培训、监控系统和大屏幕电子显示系统。客户单位人员计算机水平较低，原有信息系统一穷二白，只有几十台终端进行普通的文字编辑、打印工作，因此要求很急，希

望借助新的信息系统尽快实现网络办公、安全监控和信息发布。

关于本项目，作为A公司老总的赵总该怎么确定项目经理呢？项目经理又该做哪些工作

呢？

2.2 赵总的选择

根据以前的项目实施惯例，一般项目经理从系统集成部或客户服务中心选择，现在可选人员有：系统集成部小张，本科毕业，计算机应用专业，平时负责监控，熟悉电子技术，比较专业；系集部小吕，本科毕业，计算机软件专业，平时负责网络，熟悉网络路由和交换技术以及软件的应用，涉猎甚广；客服部小赵，本科毕业，计算机应用专业，平时负责客户计算机或网络的服务工作和技术支持。那么赵总应该选择谁呢？根据项目和人员情况，我认为应

该选择小吕。理由有二：

1、根据项目情况介绍，B院信息系统包括内容较多，但客户关注的重点是网络和软件应用，而监控和大屏幕只是信息系统的辅助部分。在网络方面，小吕有相关的技术和实施经验优势，可以带领人员完成用户最关注的东西；小张可以作为项目小组成员协助小吕完成监控和电子大屏系统，但作为项目经理不合适；至于小赵，由于平时所做的主要是一些幕后和事

后工作，突然走向前台负责一个项目恐怕力所不能及；

2、根据情况介绍得知，客户水平较低，根据以前经验，这样的客户常常会提一些令人哭笑不得或匪夷所思的问题，在这种情况下，就需要一个既精通技术又博学的人来对付，小吕

应该是很好的人选。

果然，赵总选择了小吕，下面就该小吕勇敢的承担责任了，那么小吕该从哪里开始呢？他

又应该如何工作呢？这就是咱们在第三章讨论的问题。

第三章 项目经理的工作

3.1 小吕的起步

赵总一声令下，小吕走马上任，从2001年3月1日起成为了B院信息系统建设小组的项

目经理。

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怎么办呢？这个项目是客户开发部小王盯的单子，小吕就去找小王了解情况，从小王处得

知如下情况：

该项目是B院2001年重点项目，建好之后省院将过来验收并向全省推广，因此B院领导非常重视，专门抽调院领导、计财处、办公室、监察处、立案庭、研究室、执行庭等八人成立了院办公自动化领导小组，由张院长任组长，但平时主要工作由计财处赵处长 …… 此处隐藏：3454字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……