路作文之铁路售票员岗位职责
时间:2025-04-04
时间:2025-04-04
铁路售票员岗位职责
【篇一:售票员岗位职责】
售票员岗位职责
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机
票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时
通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;
5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准
确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理
单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴
切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;
6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相
关业务给予准确、专业的解答;
7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性
和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。
10、认真钻研业务技术,提高工作效益。
11、完成上级交办的其他工作。
【篇二:铁路车站岗位职责】
铁路车站岗位责任制
干部部分
一、车站站长
1、在车务段段长的领导下,坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的
原则,负责车站全面工作。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,加强运输组织工作,落
实各项规章制度,充分发挥技术设备效能,确保车站安全畅通。
3、加强车站正规化建设,整章建制,努力完善管理制度,不断增强
车站独立作战的能力。
4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系,确保车站各项运输生产任务的完成。
5、加强安全基础建设,认真执行干部“五定三率”办法,落实安全责
任制,强化现场卡控,严格干部考核。
6、加强专运、特运、军运等工作,确保任务完成。
7、加强成本管理,挖潜提效,保证车站正常的运输生产秩序。
8、加强干部队伍素质建设,增强干部责任、服务意识,不断提高工
作能力、管理水平和专业技术水平。
9、按时完成车务段交办的临时任务。
二、党支部书记
1、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示,确保上级政令畅通。
2、加强党的建设。严格党员管理和组织发展。注重把党员用在
关键岗位,在关键岗位发展党员。落实支部安全生产责任制,检查、指导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定,开展好“安全屏
障工程”、“创建五好党支部”、“创岗建区”、“党员调车万钩无两违”
等各项活动。
3、加强队伍建设,努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和
思想素质高、技术业务精的职工队伍。
4、发挥保证监督作用,对车站重要事项作好集体决策、民主决策和
科学决策并督促实施。
5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员及班组长作用,掌握
职工思想动态,把握正确导向,开展有针对性的遵纪守法教育、敬
业爱岗教育、时事政治教育。
6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点,督促作好事
务公开,理顺职工情绪,化解消极因素,稳定职工队伍。
三、副站长(主管运转)
1、在车站站长的领导下,负责运输生产、安全管理工作。
2、落实有关安全生产的政策、法规,及时传达上级有关运输生产、安全管理的文电精神,制定具体实施办法。
3、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会,提出处理意见。
4、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作。
5、抓好站区联劳协调工作。
6、参加车站安全例会,分析存在的问题,制定整改措施。
7、强化施工管理,组织完成车站营业线施工计划。
8、加强日常管理,合理安排运转人员,把好职工提、定、改审核关。
9、及时深入现场,卡控客车、施工、防洪、非正常情况行车等安全
重点,畅通安全信息。
10、按时完成车站交办的临时任务。
四、副站长(主管客运)
1、在车站站长的领导下,负责客运安全生产工作。
2、认真贯彻落实上级指示精神,确定安全工作重点,分解细化、落实项目、时限和责任。
3、负责制定客运安全管理规定、安全技术操作规程和措施,并督促落实。
4、按“四不放过”的原则,对发生的各类事故组织调查分析,查明原因,找准责任,按章处理,及时制定整改措施。
5、负责客运人员的调动,转岗及提、定、改职人员的建议,合理使用劳动力。
6、协调好各部门之间工作,完成领导布置的任务。
7、转变作风,服务基层,坚持调查研究,注意典型引导,及时了解掌握职工队伍中存在的有针对性、倾向性的问题,为上级的决策提供真实有效的依据。
8、按时完成车站交办的临时任务。
五、副站长(主管后勤)
1、在车站站长领导下,负责车 …… 此处隐藏:1315字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……