管理学STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER9th edition

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第13章

变革与创新管理STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER9th edition

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要点概览变革的力量

讨论变革的外部和内部力量. 比较变革的风平浪静观和急流险滩观 届时卢因的三步骤变革过程模型 定义组织变革 比较内部和外部的变革推动者 解释管理者可能会如何进行结构、技术和人员变革 解释为什么人们抵制变革以及如何应付这些抵制4

组织变革管理

要点概览当今变革管理中的问题

解释为什么变革组织文化如此艰难，管理者如何才能实现 组织文化变革描述员工压力以及管理者如何帮助员工处理他们的压力

描述如何成功地进行变革

激发创新

解释为什么创新不仅仅是创造

解释创新的系统观描述创新所需的结构、文化和人力资源变量 解释什么是创新带头人，为什么他们对于创新而言是重要的5

什么是变革

组织变革

一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变 在程度和方向上是持续且多样化的 结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的 威胁与机遇同在

变革的特征

变革管理是每一个管理者工作中 必不可少的一部分7

变革的力量

外部力量

内部力量

市场力量 政府的法律法规

组织战略的变化 劳动力队伍的变化

技术劳动力市场 经济变化

新设备的引进员工态度的变化

变革过程中的两种不同观点

风平浪静观

卢因的三步骤变革过程是这种观点的最好说明

对现状解冻 变革到一种新的状态 对新的变革再解冻，使之保持长久

急流险滩观

由于环境的变动性和不确定性，使得经理人和组织 必须不断变革才能得以生存

图表 13–1 变革过程

变革推动者

什么是变革推动者

扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人

变革推动者的类型

管理者: 内部经理人 非管理者: 变革专家 外部咨询师: 变革执行专家

图表 13–2 变革的三种类型

变革的类型

结构变革

人的变革

变革组织的结构成份或它 的结构设计

改变人的态度、期望、认 知和行为

技术变革

采用新的设备、工具或者 操作方法，替代原有技术 或直接引进新的

组织发展 ( Organizational development )

自动化: 某些原由人完成 的工作，由机器来代替 计算机化

借以改变人员及人际间

工 作关系的本质和性质的各 种方法或方案

组织发展

什么是组织发展

借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各 种方法或方案 来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化 中并不适合

全球组织发展